Eingeschränkter Service wegen Corona

Noweda streicht Retouren und kürzt Auftragsteilung Alexander Müller, 17.03.2020 15:09 Uhr

Berlin - Die Corona-Krise stellt auch die Großhändler vor besondere Herausforderungen. Weil die Bestellungen der Apotheken an einigen Tagen um bis zu 40 Prozent steigen, zieht die Noweda jetzt die Reißleine. Beim Bestellprozess und den Lieferungen gibt es einige Einschränkungen – Retouren werden bis auf Ausnahmen komplett gestrichen.

Die Noweda trage in der aktuellen Ausnahmesituation wie die Apotheken „als Unternehmen der kritischen Infrastruktur“ eine besondere Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln. Daher sieht sich der Großhändler gezwungen, „Prioritäten und Abläufe in dieser Ausnahmesituation anpassen“.

Eine der größten Einschränkungen betrifft die Retouren. Hierzu erklärt der Großhändler gegenüber den Apotheken: „Aufgrund des hohen Auftragsvolumens weisen wir darauf hin, dass wir ab sofort keine Retouren mehr annehmen können. Eine Ausnahme gilt für Mängelrügen, die innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.“

Wegen der stark gestiegenen Nachfrage könne es zudem derzeit zu Verspätungen bei der Auslieferung kommen. Das gilt laut Schreiben auch für Überweisern. „Sollte das Auftragsvolumen auf dem derzeitigen hohen Niveau bestehen bleiben und Belegschaften unserer Betriebe aufgrund von Erkrankungen stark dezimiert werden, behalten wir uns vor, Randsortimente wie zum Beispiel Kosmetika von der Belieferung auszunehmen“, kündigt die Noweda an.

Im Bestellprozess gibt es unter anderem Abstriche bei der Erreichbarkeit. Die Erklärung der Noweda: „Um die Versorgung weiterhin zu gewährleisten, arbeiten derzeit alle verfügbaren Mitarbeiter der Noweda einschließlich des Personals aus Servicebereichen und der Verwaltung daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu kommissionieren und an die Apotheken auszuliefern.“

  • 1
  • 2

Lesen Sie auch

APOTHEKE ADHOC Debatte

Neuere Artikel zum Thema

Mehr aus Ressort

Weiteres
Coronavirus

Neue Impfstoff-Strategie

Auf der Suche nach „Corona-Killerzellen“»

Erster Erfolg

Corona-Impfstoff zeigt Wirkung»

Aus für Mundschutz & Co.

Thüringen will Corona-Beschränkungen beenden»
Markt

Außendienst

Apotheken wünschen sich Vertreter zurück»

Fachmesse

Expopharm ist abgesagt»

Pharmakonzerne

Roche kauft DNS-Firma»
Politik

BMG räumt Probleme ein

Jede fünfte Schutzmaske war mangelhaft»

„Staatliche Aufgabe“

Kassen wollen Corona-Tests nicht bezahlen»

Corona-Krisenpaket

Familienbonus: 300 Euro je Kind»
Internationales

Schweiz

Brandstifter zerstört Apotheke»

Corona-Vakzine

USA bestellen Impfstoff bei AstraZeneca»

Österreich

Impfapotheke statt Impfpflicht»
Pharmazie

Sartan-Skandal

Amlodipin/Valsartan Betapharm: Zulassung ruht»

Globale Zusammenarbeit

Lehren aus Corona: Weltweite Beobachtungsforschung»

Teuerstes Medikament der Welt

Zolgensma vor deutschem Marktstart»
Panorama

Apotheker und Designer

„Apotheke-vor-Ort“-Masken»

Ausgefallene Schutzimpfungen

Wegen Corona: 80 Millionen Kleinkinder ungeimpft»

BÄK-Ärztestatistik 2019

Jeder fünfte Arzt ist über 60»
Apothekenpraxis

ApoRetrO – der satirische Wochenrückblick

Corona-Bonus auf Rezept»

Anerkennung fürs Team

Corona-Bonus: Apotheker schüttet 15.000 Euro aus»

Steuerfreie Sonderzahlung

Corona-Boni in jeder vierten Apotheke»
PTA Live

Nachhaltigkeit

Zuckerrohrverpackung und Kaffeesatz-Peeling»

Nicht so gut wie sein Ruf

Kokosöl: Unberechtigter Hype?»

„Ein außergewöhnliches, aber nicht verlorenes Semester“

Köln: 6-Tage-Woche für PTA-Schüler»
Erkältungs-Tipps

Wenn der Schädel brummt

Ursachen von Kopfschmerz»

Für Ärzte und medizinisches Personal

Leitlinien: Empfehlungen zur Therapie»

Viren und Bakterien

Wann ist eine Antibiose sinnvoll?»
Magen-Darm & Co.

Besondere Ernährungsformen

Low-carb und Keto: Verzicht auf Kohlenhydrate»

Gut gekaut ist halb verdaut

Mundhöhle: Startschuss für die Verdauung»

Komplikationen im Magen-Darm-Trakt

Blinddarmentzündung: Schmerzendes Anhängsel»
Kinderwunsch, Schwangerschaft & Stillzeit

Gebären während der Pandemie

Covid-19 und Geburt: Kein erhöhtes Infektionsrisiko»

Schwangerschaft und Covid-19

Kein erhöhtes Risiko für Ungeborene»

Wenn die Haut sich hormonell verändert

Schwangerschaftsexanthem – besondere Hautveränderung»
Medizinisches Cannabis

Cannabispreisverordnung

Tilray: „Auch wir haben auf die Änderungen reagiert“»

Die Inhaltsstoffe der Cannabispflanze

THC und CBD: Wo liegen die Unterschiede?»

Teil 1: Rezeptangaben und Sonderfälle

How to: Cannabisrezept»
HAUTsache gesund und schön

Mimikfalten, Krähenfüße & Co.

Hautalterung: Wenn Kollagen und Elastin schwinden»

Vorbereitung und Anwendungstipps

Selbstbräuner: Bräune aus der Tube»

Gut für die Umwelt

Nachhaltige Kosmetik»