Chatfunktion, Online-Akademie, Pinboard

Wave macht mehrere Angebote kostenlos APOTHEKE ADHOC, 25.03.2020 12:07 Uhr

Berlin - Auch Pharma Privat Wave will den Apotheken mit kostenlosen Angeboten eine Hilfe in der Coronakrise sein. Der Dienstleister schaltet seinen Kunden drei Funktionen umsonst frei: Die Chatfunktion, die Online-Akademie und eine Vermittlungsplattform für Arzneimittel. „In dieser schwierigen Situation sollten Vor-Ort-Apotheken nicht extra erklären müssen, dass sie den Bürgern jederzeit zur Verfügung stehen“, erklärt Geschäftsführer Oliver Prönnecke.

Wer in seiner Apotheke Wave verwendet und die Chatfunktion noch nicht freigeschaltet hat, kann das nun kostenlos tun. „Unsere Mitgliedsapotheken stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden gerade in dieser schweren Zeit zur Verfügung zu stehen, gleichzeitig eine reibungslose Versorgung zu sichern und trotzdem die Maßnahmen zur Ansteckungsvermeidung umzusetzen“, erklärt Prönnecke. „Wir sind beeindruckt davon, wie die Apotheken die derzeitige Situation meistern und unterstützen unsere Mitglieder bereits mit entsprechenden Marketingmaterialien für die Endkundenkommunikation.“

Pharma Privat habe selbst schon auf digitale Kommunikation umgestellt und stehe seinen Kunden zusätzlich per Videocall zur Verfügung. „Denn vor allem in Zeiten, in denen geraten wird, persönliche Kontakte zu meiden, sollten Beratung und Fürsorge so weit es geht aufrechterhalten werden“, so Prönnecke. Das gelte auch für die Beziehung von Apotheker zu Patient. So böten Chatfunktionen beispielsweise selbst im Quarantänefall die Möglichkeit, den Kontakt und die Kommunikation zu wahren, schnell und unkompliziert Fragen zu beantworten und online Hilfestellungen zu geben.

Pharma Privat Wave habe deshalb reagiert und biete ab sofort allen Website-und-Shop-Kunden an, die Chatfunktion während der Krisenzeit kostenlos freizuschalten. Außerdem gibt es für interessierte WAVE-Kunden ohne Online-Akademie-Vertrag die Möglichkeit, die E-Learning-Plattform in dieser Zeit kostenfrei zu nutzen. „So können Kunden ihre Fragen an die Apotheke ihres Vertrauens richten, ohne sich der Gefahr einer Ansteckung auszusetzen, und Apothekenteams wird die Möglichkeiten geboten, sich ortsunabhängig zu verschiedenen Fachthemen weiterzubilden“, erklärt Prönnecke.

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