Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Medikamente im Test BAH: Warentest bewertet holzschnittartig

BAH: Warentest bewertet holzschnittartig

Das Nachschlagewerk „Medikamente im Test“ von Stiftung Warentest führte nicht nur zu Unmut bei Apothekern, sondern auch beim Bundesverband der... Mehr»

Stiftung Warentest Glaeskes Pillen-Ampel für die Kollegen

Glaeskes Pillen-Ampel für die Kollegen

Das Verbrauchermagazin Stiftung Warentest bringt das Nachschlagewerk „Medikamente im Test“ auf den Markt, das 9000 Medikamente in die Ampelfarben Grün, Gelb und... Mehr»

OTC-Arzneimittel Selbstmedikation: Der Apotheker als „Filter“

Selbstmedikation: Der Apotheker als „Filter“

Menschen therapieren sich zunehmend selbst. Fehlanwendungen können aber den Erfolg erheblich beeinträchtigen. Die Eigenbehandlung von Beschwerden ist auch bei... Mehr»

Kampagnen Welt-Stillwoche

Welt-Stillwoche

Kampagne für das Stillen: Vom 2. bis 8. Oktober steht die internationale Welt-Stillwoche unter dem Motto: „Stillen fördern – gemeinsam“. Die Aktion wurde 1991... Mehr»

Medikationsplan Warentest: „Auf Apotheker ist kein Verlass“

Warentest: „Auf Apotheker ist kein Verlass“

Hält der Medikationsplan, was er verspricht? Stiftung Warentest wollte wissen, ob Pharmazeuten und Mediziner bei der Pflege der Arzneimittellisten im Sinne der... Mehr»

Tag der Endometriose Endometriose – Unterleibserkrankung bei Frauen

Endometriose – Unterleibserkrankung bei Frauen

Der Tag der Endometriose soll die gynäkologische Krankheit bekannter machen. Viele Frauen haben noch nie etwas davon gehört – was Ursache für viel vermeidbares... Mehr»

Facebook-Debatte So sehen Kunden die NRW-Apotheken

So sehen Kunden die NRW-Apotheken

„Wie klappt‘s mit der Apotheke?“ Das fragte das WDR-Magazin „Aktuelle Stunde“ seine Fans bei Facebook. 140 ungeschminkte Kommentare kamen binnen weniger Tage... Mehr»

Pharmakovigilanz EU-Apothekerverband: Indikation auf Rezept

EU-Apothekerverband: Indikation auf Rezept

Apotheker sind oft die letzten Gesundheitsexperten, die Patienten sehen, bevor sie ein Medikament einnehmen. Sie spielen daher eine besondere Rolle bei der... Mehr»

Selbstmedikation BAH: Beratung wichtiger als Beipackzettel

BAH: Beratung wichtiger als Beipackzettel

Jahr für Jahr werden rund eine Milliarde leichte Gesundheitsstörungen verzeichnet, die in erster Linie in der Selbstmedikation behandelt werden können. Doch wie... Mehr»

Innovationen für Apotheken Mit Tausendsassa Bußmann auf der Expopharm

Mit Tausendsassa Bußmann auf der Expopharm

Fröhlicher Besuch am Messestand von APOTHEKE ADHOC: Matthias Bußmann und Michael Steinhoff feilen oft an der Apotheke der Zukunft. Für ihre innovativen Ideen... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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