Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Notdienstgedanken Excuse me, do you have 뷰티 캡슐?

Excuse me, do you have 뷰티 캡슐?

Klein, groß, dick, schlank, Inländer, Ausländer, Kranke, Gesunde, Kinder, Veganer: Die Apotheke ist für jeden da. Jeder Ratsuchende hat unterschiedliche... Mehr»

Cholesterinsenker Fresh-up: Statine

Fresh-up: Statine

Jedes Jahr sterben in Europa mehr als 4 Millionen Menschen an Herz-Kreislauf-Erkrankungen, einer der Gründe sind Hypercholesterinämien. Vor allem in Kombination... Mehr»

Hautpflege Sonnenschutz: Wie viel, wie oft, wie teuer?

Sonnenschutz: Wie viel, wie oft, wie teuer?

Zum Tag des Sonnenschutzes am 21. Juni soll Menschen vermittelt werden, dass der Sonnenschutz nicht nur eine Urlaubsangelegenheit ist, sondern im Alltag beim... Mehr»

Niedersachsen Klinikpharmazie: Kein Apotheker ohne Apotheke

Klinikpharmazie: Kein Apotheker ohne Apotheke

Die rot-schwarze Koalition in Niedersachsen will als Konsequenz aus der Mordserie des Pflegers Niels H. schnell die schon länger geplanten Stationsapotheker in... Mehr»

LABOR-Debatte #52 Seid ihr schon mal über den Tisch gezogen worden?

Seid ihr schon mal über den Tisch gezogen worden?

Wer kennt es nicht: Die Mutter lässt sich am HV beraten, während ihr Kind die Regale leer fegt. Oder es kommen zwei Personen und eine von denen wirft in der... Mehr»

Datenschutz DS-GVO: Formularchaos in der Apotheke

DS-GVO: Formularchaos in der Apotheke

Trotz der neuen DS-GVO Vorschriften ändert sich im Grunde nichts. Die Apotheke ist und bleibt zum Glück der erste Anlaufpunkt bei Fragen rund um das Thema... Mehr»

Magen-Darm-Erkrankungen Fresh-up: Helicobacter pylori

Fresh-up: Helicobacter pylori

Helicobacter pylori ist ein gefürchteter pathogener Keim, der mit diversen Magen-Darm-Erkrankungen wie Gastritis, Ulcera und Magenkrebs assoziiert ist. Experten... Mehr»

Ernährungsberatung Der Kochbuch-Apotheker

Der Kochbuch-Apotheker

Apotheker Hans Gerlach hat in den vergangenen Jahrzehnten zahlreiche Abnehmtrends erlebt. Der bayerische Apotheker setzte bereits in den 1980er Jahren auf... Mehr»

Mineralstoffe Fresh-up: Calcium

Fresh-up: Calcium

Das Element Calcium kommt nicht nur in der Umwelt vor, sondern übernimmt auch vielfältige Aufgaben im menschlichen Organismus. Wie viel sollte täglich... Mehr»

LABOR-Debatte #47 Heroin, Steroide & Co: Spritzen und Kanülen abgeben?

Heroin, Steroide & Co: Spritzen und Kanülen abgeben?

„20 braune Kanülen bitte“. Sofort gehen alle Alarmglocken an. „Vermutlich ein Junkie“, saust es instinktiv durch den Kopf. Gebt ihr Spritzen und Kanülen ab,... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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