Thema: Beratung

Artikel zum Thema

LABOR-Debatte #36 Wie geht ihr mit Arzneimittelmissbrauch um?

Wie geht ihr mit Arzneimittelmissbrauch um?

Zweimal Nasenspray E, die Großpackung. Und dazu noch Hoggar, das ist für meine Nachbarin. Ein Apothekentester? Nein, eine Stammkundin. Im Handverkauf ist es gar... Mehr»

Repetitorium Parkinson Levodopa nicht mit Eiweiß

Levodopa nicht mit Eiweiß

Tetrazykline sollen nicht mit Milch- und Milchprodukten eingenommen werden, Levothyroxin auf nüchternen Magen und MAO-Hemmer nicht mit Käse. Warum Levodopa... Mehr»

Wiso-Umfrage „Fette Jahre für Apotheken-Bonzen vorbei!“

„Fette Jahre für Apotheken-Bonzen vorbei!“

„Kein Nachwuchs, schlechte Bezahlung, günstigere Online-Konkurrenten – jede zweite Apotheke in Deutschland ist in ihrem Bestand gefährdet“, schreibt das... Mehr»

Verdauungsstörungen Phytopharmaka: Balsam für den Magendarmtrakt

Phytopharmaka: Balsam für den Magendarmtrakt

Pflanzliche Arzneimittel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit bei Patienten und sind ein wachsender Markt in der Offizin. Bei Verdauungsstörungen werden... Mehr»

Immunsystem Fresh-up: Heuschnupfen

Fresh-up: Heuschnupfen

Sonnenstrahlen, blühende Pflanzen und positive Energie: Nicht jedem bringt der Frühling gute Laune. Betroffen sind vor allem Pollenallergiker, die nun mit... Mehr»

VISION.A Awards Vimedi: „Online-Apotheke und Amazon waren gestern“

Vimedi: „Online-Apotheke und Amazon waren gestern“

Rund 20 Millionen Menschen in Deutschland nehmen täglich drei oder mehr Medikamente – und knapp die Hälfte von ihnen hat das Smartphone immer zur Hand. Der... Mehr»

Kundin der Woche Ostersamstag: „Mein Insulin ist ausgegangen“

Ostersamstag: „Mein Insulin ist ausgegangen“

Warum die Apotheke vor Ort unverzichtbar ist? Eine kleine Geschichte aus der Osterzeit macht es deutlich. Mehr»

LABOR-Debatte #31 Kein Rezept? Dann dieser Zettel!

Kein Rezept? Dann dieser Zettel!

Ist es ein Notfall, wenn ein Patient nicht daran gedacht hat, sich rechtzeitig ein neues Rezept zu besorgen? Oder ist die Apotheke in der Pflicht, sich in den... Mehr»

Beratungsgespräche Wann gibt es Erschwerniszulagen für riechende Kunden?

Wann gibt es Erschwerniszulagen für riechende Kunden?

Schwierige Kunden, Digitalisierung und Datenschutz – im Moment ist es für die Apotheken vor Ort nicht leicht, den Überblick zu behalten. Mehr»

VISION.A PTA-Roboter für Supermärkte

PTA-Roboter für Supermärkte

Welche Innovationen können gerade der Apotheke vor Ort helfen? Wie sieht die Zukunft der Gesundheitskommunikation aus? Bei VISION.A, der Digitalkonferenz von... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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