Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Alternativmedizin Krebstherapie: Aprikosenkerne statt Chemo?

Krebstherapie: Aprikosenkerne statt Chemo?

Krebs besiegen mit bitteren Aprikosenkernen? Wenn es nach diversen Gesundheitsseiten geht, sind die Kerne ein Wundermittel. Auch gibt es vermeintliche Anwender,... Mehr»

HIV-Therapie Praxis Vielfalt: „Ein sicherer Ort für alle“

Praxis Vielfalt: „Ein sicherer Ort für alle“

Die Deutsche Aids-Hilfe und die AOK wollen ab September ein gemeinsames Gütesiegel vergeben: „Praxis Vielfalt“ soll an Arzt- und Zahnarztpraxen verliehen werden... Mehr»

Rabattverträge Arzneimittel anderer Firma mitgegeben: „Ein Saftladen ist das hier!”

Arzneimittel anderer Firma mitgegeben: „Ein Saftladen ist das hier!”

Die Sommerhitze sorgt bei so manchem für schlechte Laune. Trotzdem muss man sich in der Apotheke nicht alles gefallen lassen. Kunden, die den Bogen überspannen,... Mehr»

Cochrane-Review Omega-3: Kein Schutz vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen

Omega-3: Kein Schutz vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen

Weltweit wird davon ausgegangen, dass sich Omega-3-Fettsäuren positiv auf die Herzgesundheit auswirken sollen. Die Europäische Arzneimittelagentur (EMA) hatte... Mehr»

LABOR-Debatte #66 Diskriminierung am HV-Tisch

Diskriminierung am HV-Tisch

Beratungsgespräche in der Apotheke sind manchmal hitzig oder ärgerlich. Besonders frustrierend ist es, aus irgendwelchen Gründen nicht ernstgenommen zu werden.... Mehr»

Blutbildung Fresh-up: Eisen

Fresh-up: Eisen

Eisen ist ein essenzielles Spurenelement und spielt eine große Rolle in der Blutbildung. Ein Mangel kann zu einer Anämie führen und wird in der Regel... Mehr»

Nebenwirkungen Xerostomie: Wenn die Spucke wegbleibt

Xerostomie: Wenn die Spucke wegbleibt

Die Speichelproduktion kann bei bestimmten Erkrankungen und Therapien eingeschränkt sein. Dies kann zur Mundtrockenheit (Xerostomie) führen. Für Betroffene oft... Mehr»

Auslöser suchen Sonnenallergie ist nicht gleich Sonnenallergie

Sonnenallergie ist nicht gleich Sonnenallergie

Bekommt jemand unter Sonneneinstrahlung Hautprobleme, ist schnell von einer Sonnenallergie die Rede. So werden im Volksmund gleich mehrere Reaktionen auf Licht... Mehr»

Antibiotika Fresh-up: Penicillin

Fresh-up: Penicillin

Das von Alexander Fleming zufällig entdeckte Penicillin wird seit Jahrzehnten erfolgreich gegen bakterielle Infektionen eingesetzt. Die Wirkungsschwerpunkte der... Mehr»

Impfschutz Huml: Reiseapotheke beim Arzt checken

Huml: Reiseapotheke beim Arzt checken

Bayerns Gesundheitsministerin Melanie Huml (CSU) hat angesichts der Fernreise-Saison auf aktuellen Impfschutz hingewiesen. „Zur Vorbereitung von Fernreisen... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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