Thema: Beratung
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Verkaufsgespräche „PTA unterschätzen Mimik“
Im Verkaufsgespräch zählen nicht nur die richtigen Worte. Die Körpersprache hilft PTA, sich auf das Gegenüber einzustellen. Wichtig sind nicht nur Gesten, die... Mehr»
Endlich ist es so weit und Anja Alchemilla kann ihre Filiale in vertrauensvolle Hände legen – sie hat Urlaub. Und was könnte man da Schöneres tun als nach dem... Mehr»
Sampling & Marktforschung PTA IN LOVE – die Box im Überblick
Eine Box speziell für PTA gemacht: PTA IN LOVE ist kostenlos und enthält maximal sechs Produkte, darunter Ware in Originalgröße aus der Freiwahl,... Mehr»
Sampling & Marktforschung PTA IN LOVE Box: Anmelden, auspacken, verlieben
PTA sind meist erfahrene und empathische Produktexperten. Für sie gibt es ab Oktober PTA IN LOVE – eine kostenlose Box mit Präparaten und Produktproben sowie... Mehr»
Ärztliche Befunde Laborparameter erklären: „Warum ist mein CRP erhöht?”
Nicht selten kommt es vor, dass Patienten mit ärztlichen Befunden die Apotheke aufsuchen, um sich aufklären zu lassen. Denn die Abkürzungen sind für Laien... Mehr»
Barrierefreiheit Apotheke ohne Störgeräusche
Die Hörgerätetechnik ist mit den Jahren immer ausgefeilter geworden. Doch im Apothekenalltag kann die Beratung gemeinsam mit Hintergrundgeräuschen zu einem... Mehr»
Valsartan-Verunreinigung „Man kann die Angst fast körperlich spüren“
Angst und Wut auf das System: Für viele Patienten, die Valsartan nehmen, hat sich der erste Schock gelegt. Doch die Unsicherheit bleibt. Entsprechend hoch ist... Mehr»
Mystery Shopping Wenn Pharmafirmen Apotheken testen
Nicht nur Apotheker selbst wollen wissen, was ihre Kunden über sie denken. Auch Pharmaunternehmen schicken Testkunden in die Apotheke. Dabei geht es ihnen... Mehr»
Mystery Shopping Nur selten „Wow-Erlebnisse“ in Apotheken
Für die meisten Apotheken sind zufriedene Stammkunden die Basis für den Erfolg. Um die Kundenzufriedenheit aktiv zu steuern, holen viele regelmäßig... Mehr»
Beratungsqualität Diese Apotheker setzen auf Testkäufer
Was denken die Kunden über meine Apotheke? Warum kommt der eine oder andere nicht wieder? Nicht erst seit der Einführung eines verpflichtenden... Mehr»
