Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Arzneimittelaustausch Rabattverträge: Bild erklärt Apotheke

Rabattverträge: Bild erklärt Apotheke

Darf der Apotheker ein anderes Medikament herausgeben? Bild.de klärt über Rabattverträge, Generika und Aut-idem auf. Im Internet erklärt das Nachrichtenportal,... Mehr»

Pflegerat-Apotheken von Migasa Rollator-Teststrecke in der Apotheke

Rollator-Teststrecke in der Apotheke

Mit einem beleuchteten Freiwahlmodul und Fachwissen will sich die Apothekenkooperation Migasa als Pflege-Ansprechpartner etablieren. Fast alle Standorte der... Mehr»

Die K-Frage Kalender: „Hatten Sie die nicht mal mit Spiralbindung?”

Kalender: „Hatten Sie die nicht mal mit Spiralbindung?”

Anja Alchemillas Team fühlt sich von der Kalenderfrage bereits im Oktober in die Vorweihnachtszeit katapultiert. Jedes Jahr aufs neue hören sie die gleichen... Mehr»

Gewichtsreduktion Almased & Co.: Was können Formuladiäten?

Almased & Co.: Was können Formuladiäten?

„Ich möchte schnell 10 Kilogramm abnehmen!“ Dieser Satz dürfte vielen Kollegen aus dem Apothekenalltag bekannt sein. Betroffene wünschen sich Abhilfe.... Mehr»

Magenbeschwerden Fresh-up: Übersäuerung

Fresh-up: Übersäuerung

Zurzeit sind sie wieder unterwegs: die Pseudo Customer der Apothekerkammern. Gefragt wird vielerorts nach einer großen Packung Rennie oder Talcid, erwartet wird... Mehr»

Sexsucht wegen Parkinson-Medikament „Sifrol zerstört Familien”

„Sifrol zerstört Familien”

Dopaminagonisten können zu Impulskontrollstörungen wie Sex- und Spielsucht führen. Dass diese Nebenwirkung keineswegs nur theoretischer Natur ist, zeigt der... Mehr»

Fragen und Antworten Was tun mit Beratungsschnorrern?

Was tun mit Beratungsschnorrern?

Eine gute Beratung ist das Hauptargument der Apotheke vor Ort – aber es ist nicht ihr Hauptgeschäft. Manchmal vergessen die Kunden das und kommen nur in die... Mehr»

Marketing Einmal das aus der Werbung!

Einmal das aus der Werbung!

Soll es die Creme aus der Werbung sein oder die Halsschmerztablette mit dem blauen Männchen, kann im Handverkauf guter Rat teuer sein. Denn bei den Kunden... Mehr»

Nachtdienstgedanken Arnica D6 oder D12: „Geben Sie mir die Stärkeren!”

Arnica D6 oder D12: „Geben Sie mir die Stärkeren!”

Manche Kunden sind mit Globuli, oder wie einige sagen „Globulis”, zuvor noch nicht in Berührung gekommen. Die Zuckerkügelchen sind ihnen lediglich als Teil der... Mehr»

Ekel am HV Darum stinkt das Rezept

Darum stinkt das Rezept

Wenn Kunden verschmierte Rezepte auf den HV-Tisch legen, wundern sich Apotheker und PTA schon lange nicht mehr. Ekelrezepte mit Blut- und Kaffeeflecken kennt... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
Individualisierte Inhalte, exklusive News, Hintergrundinformationen, vertiefende Analysen und Expertenmeinungen – und das PLUS bei APOTHEKE ADHOC: Wir individualisieren die tägliche Pflichtlektüre, weiterhin komplett kostenfrei. Jetzt registrieren!
Jetzt anmelden