BGH zu Kundenbewertungen

Amazon: Händler haften nicht für Rezensionen APOTHEKE ADHOC, 20.02.2020 15:08 Uhr

Berlin - Händler im Internet haften nicht für die Bewertungen der von ihnen angebotenen Produkte durch Kunden. Dies hat der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden.

Im konkreten Fall ging es um ein Unternehmen, der Kinesiologie-Tapes verkauft und diese in der Vergangenheit damit bewarb, dass sie zur Schmerzbehandlung geeignet seien. Da dies medizinisch nicht gesichert nachweisbar ist, mahnte der Verband Sozialer Wettbewerb (VSW) den Anbieter ab, der die geforderte strafbewehrte Unterlassungserklärung Ende 2013 auch abgab.

Ab 2017 vertrieb das Unternehmen seine Ware auch über Amazon, hier tauchten verschiedene Kundenbewertungen auf, in denen das Produkt für seine medizinische Wirkung gelobt wurde:

  • „schmerzlinderndes Tape!“
  • „This product is perfect for pain…“
  • „Schnell lässt der Schmerz nach“
  • „Linderung der Schmerzen ist spürbar“
  • „Die Schmerzen gehen durch das Bekleben weg“
  • „Schmerzen lindern“

Der Anbieter wurde aufgefordert, eine Vertragsstrafe zu zahlen. Das Unternehmen habe sich die Kundenrezensionen zu Eigen gemacht und hätte auf ihre Löschung hinwirken müssen. Falls dies nicht möglich sei, dürfe sie die Produkte bei Amazon nicht anbieten, so die Argumentation. Amazon selbst hatte die Löschung der Kundenrezensionen auf Anfrage des Wettbewerbsvereins abgelehnt.

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