Löwenzahn-Apotheke Berlin

Schlange am Schalter: Weihnachtsnotdienst im Container APOTHEKE ADHOC, 27.12.2019 15:29 Uhr

Und es wurden nicht weniger, ganz im Gegenteil. Im Laufe des Tages wuchs der Patientenstrom, zeitweise standen die Leute in einer langen Schlange vor dem Schalter. Dazu trug vor allem die Verteilung der Notdienste in Berlin bei. „Wir waren hier in Hellersdorf die einzige Apotheke weit und breit, die Notdienst hat“, sagt sie und klingt zum ersten Mal ein kleines bisschen frustriert. „Auf das Thema muss ich bei Gelegenheit mal die Kammer ansprechen.“ Hinzu kommt, dass mit der Unfallklinik Berlin, dem Sanaklinikum und der Augenklinik Marzahn gleich drei Krankenhäuser in ihrem Einzugsgebiet lagen.

Und so wurde der Notdienst zur Belastungsprobe. „Ich stand elf Stunden nonstop ohne Essen und Trinken am HV und hab die Schlange abgearbeitet“, erinnert sie sich. Und man kann nicht immer nur abgeben, manchmal muss man auch bei Ärzten nachfragen oder andere Telefonate erledigen – die Schlange wächst in dieser Zeit entsprechend. „Zum Glück mein Mann mich am Nachmittag besucht und den Telefondienst gemacht.“ Erst gegen Abend wurde es weniger. „In der Nacht kam dann im Schnitt jede Stunde jemand, das geht dann.“

Trotz des Stresses war der Notdienst Balsam für die Seele – nicht zuletzt wegen der Patienten. „Niemand hat gemeckert. Ganz im Gegenteil, es herrschte gute Stimmung, die Leute haben sich unterhalten und sich gegenseitig frohe Weihnachten gewünscht.“ Doch es war nicht nur die Stimmung, die Arend mit ihrem Schicksal versöhnt hat: „Es waren alles gerechtfertigte Notfälle, keine überflüssigen Sachen. Niemand kam wegen eines Nasensprays oder einer Zahnbürste“, erinnert sie sich. „Wenn das so ist, weiß man auch, warum man das macht und hinterfragt nicht den Sinn.“ Nur eine Sache fehlte ihr: „Normalerweise nutze ich Notdienste, um auch etwas Papierkram zu erledigen. Dieses Mal habe ich meinen Schreibtisch kein einziges Mal zu Gesicht bekommen.“

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