Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Baden-Württemberg Hitze-Taskforce: Apotheken in Phase 2

Die Temperaturanzeige einer Apotheke von außen.

Wegen der Temperaturrekorde gibt es in Baden-Württemberg eine Hitze-Taskforce. Dabei sollen bereits bestehende Hitzeschutz-Aktivitäten im Land enger vernetzt... Mehr»

Thema in der neuen Apotheken Umschau Saures Aufstoßen: Wann zum Arzt?

Foto: Eine ältere Frau hat Reflux-Beschwerden.

Ein brennendes Gefühl hinter dem Brustbein und saures Aufstoßen gehören zu den häufigsten Beratungsanlässen in der Apotheke. Doch wann ist es harmloses... Mehr»

Stiko verlegt Altersgrenze Ab 75: Covid-Impfempfehlung angepasst

Ab 75: Covid-Impfempfehlung angepasst

Gesunde ältere Menschen sollen sich ab 75 Jahren immer im Spätsommer oder Frühherbst eine Corona-Impfung abholen. Bisher hatte die Ständige Impfkommission... Mehr»

Medizinprodukt Epitomee Adipositas: Hydrogel zur Gewichtsreduktion

Foto: Eine Person misst mit einem Maßband ihren Bauchumfang

Zum 1. Juli wurde mit Epitomee Capsule 2TAC-56 Weichkapseln (Neaniu Health) ein verschreibungspflichtiges Medizinprodukt zum Gewichtsmanagement gelauncht. Dabei... Mehr»

Öko-Test Temu verkauft Sonnencreme ohne Filter

Temu verkauft Sonnencreme ohne Filter

Die Haut sollte zu jeder Jahreszeit vor UV-Strahlung durch geeignete Sonnencremes geschützt werden. Denn das ist eine der essenziellen Präventionsmaßnahmen... Mehr»

Risikoscreening und Impfschema FSME-Impfung: Immunisierung durch Apotheken

FSME-Impfung: Immunisierung durch Apotheken

Mit dem Apothekenversorgung-Weiterentwicklungsgesetz (ApoVWG) wird das Impfangebot in den Apotheken deutlich ausgeweitet. Mit der Reform dürfen neben der... Mehr»

Immunsystem und Geist Darmflora: Die 30-Pflanzen-Formel

Darmflora: Die 30-Pflanzen-Formel

Der menschliche Darm beherbergt Billionen von Mikroorganismen. Doch welchen Einfluss hat die Ernährung auf die Bakterien, Viren und Pilze, die zusammen das... Mehr»

Sommerliche Plagegeister Nicht nur Eichenprozessionsspinner: Ausschlag wegen Grasmilben

Ausschlage nach Kontakt mit Grasmilben

Wenn Kund:innen derzeit mit Ausschlag in die Apotheke kommen, stecken häufig kleine Tierchen dahinter, die gerade in den Sommermonaten aktiv sind. Neben dem... Mehr»

Mitarbeitermotivation und Kundenbindung Boni für pDL

Foto: Apotheker Johannes Jokiel lächelt

Heute tritt das Apothekenversorgung-Weiterentwicklungsgesetz (ApoVWG) in Kraft – damit kommen mehr pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) ins Angebot der... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Webinar Sonnenschutz neu gedacht: Weg von „immer LSF 50+“?

Sonnenschutz neu gedacht: Weg von „immer LSF 50+“?

Die alten Dogmen zum Thema UV-Exposition und Sonnenschutz werden aktuell durch groß angelegte epidemiologische Studien gründlich aufgewirbelt. So legen neuere... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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