Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Schwangerschaft, Stillzeit, Babyalter Babyfreundliche Apotheke: „Wollen Eltern individuell begleiten“

Babyfreundliche Apotheke: „Wollen Eltern individuell begleiten“

Werdende Eltern haben oft viele Fragen rund um Schwangerschaft, Stillzeit und die ersten Lebensjahre des Kindes. Die Atlas-Apotheke Mühldorf am Inn reagiert auf... Mehr»

Babyfreundliche Apotheke Kundenmagnet: Stilltee ohne Fenchel

Foto: Das Team der Schellenberg-Apotheke mit Stilltee und Babybox

Vor-Ort-Apotheken haben die unterschiedlichsten Möglichkeiten, Schwerpunkte zu setzen. Eine Möglichkeit ist die Zertifizierung als Babyfreundliche Apotheke. Das... Mehr»

Pilzwachstum schädigt die Hautbarriere Kopfhaut bei Männern anfälliger für Schuppenbildung

Foto: Eine männliche Person mit Kopfhautschuppen auf der Schulter.

Wie schuppig die Kopfhaut ist, hängt laut einer aktuellen Studie aus Bangkok vom biologischen Geschlecht und dem Zusammenspiel spezifischer Mikroben ab.... Mehr»

Nummer ziehen Warteschlange: Apotheker stoppt Kundenfrust

Die Pelikan Apotheke in Duisburg von innen.

In Apotheken gibt es Stoßzeiten und mitunter lange Warteschlangen. In der Pelikan Apotheke in Duisburg wurde der Kundenansturm beim Umbau mitgedacht. Weil er... Mehr»

OTC-Switch für Alpicort Steckbrief Linola Akut mit Prednisolon und Salicylsäure

Steckbrief Linola Akut mit Prednisolon und Salicylsäure

Im Januar 2025 hat der Sachverständigenausschuss für Verschreibungspflicht einstimmig eine positive Empfehlung für den OTC-Switch der Fixkombination... Mehr»

Ursachen, Symptome, Therapie Orale Läsionen: Harmlose Aphthe oder ernste Erkrankung?

Orale Läsionen: Harmlose Aphthe oder ernste Erkrankung?

Orale Läsionen – Veränderungen der Mundschleimhaut – können extrem schmerzhaft sein. Was oft als harmlose Aphthe beginnt, kann ein Warnsignal für ernste... Mehr»

Aktualisierung der Fachinformationen Isotretinoin: Hautablösung kann tödlich verlaufen

Foto: Eine Person mit Akne im Gesicht

Die europäische Koordinierungsgruppe für Arzneimittel (CMDh) hat neue Sicherheitsregeln für Isotretinoin in oraler Darreichungsform beschlossen. Hintergrund ist... Mehr»

Verschreibung für Kind Actikerall fürs Auge: Apotheke entdeckt Rezeptfehler

Actikerall fürs Auge: Apotheke entdeckt Rezeptfehler

Die Apotheken beweisen immer wieder, dass sie mehr sind als reine Arzneimittelabgabestellen. Durch die Beratung vor Ort wird sichergestellt, dass Patientinnen... Mehr»

PRAC Simvastatin: Wechselwirkungen mit Brustkrebsmitteln

Foto: Tablette auf einem Blister mit Aufschrift Statin

Statine gehören zu den am häufigsten verordneten Wirkstoffen und kommen in verschiedenen Indikationen zum Einsatz. Doch dabei drohen nicht nur verschiedene... Mehr»

700 Kalorien zu wenig Gefährliche Diätpläne von ChatGPT und Gemini

Gefährliche Diätpläne von ChatGPT und Gemini

Eine neue Studie zeigt, wie gefährlich KI-generierte Diätpläne für Jugendliche werden können. Ein zu hohes Kaloriendefizit und Nährstoffmangel seien die Folge,... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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