Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Trend geht zu zwei Zimmern Beratungsraum: Von wegen „Stiefkind“

Ein Apothekenberatungsraum mit Liege und Waschmöglichkeit.

Apotheken befinden sich im Wandel. Während auf der einen Seite viele Betriebe schließen müssen, machen sich andere auf Richtung Zukunft. Dazu gehört auch Platz... Mehr»

NDR Markt Beratungscheck: DocMorris geht nicht ran

NDR testet DocMorris-Beratung, die nicht funktioniert. Bildschirm zeigt Fenster mit "Kein Berater verfügbar"

Drei Präparate, eine Vor-Ort-Apotheke und zwei Versender: „NDR Markt“ wollte wissen, wo Arzneimittel am günstigsten sind – und warum. Außerdem hat das Format... Mehr»

Welle hat Anfang Januar begonnen RSV: Starke Zunahme, weniger Intensiv-Fälle

RSV: Starke Zunahme, weniger Intensiv-Fälle

Die RSV-Welle hat in Deutschland begonnen. Den Beginn datiert das Robert Koch-Institut (RKI) seiner Definition zufolge rückblickend auf die Woche ab dem 5.... Mehr»

Neue Rezeptur Infectocillin: Neue Mengenangabe, anderer Geschmack

Infectocillin: Neue Mengenangabe, anderer Geschmack

Für Infectocillin (Penicillin V-Kalium, Infectopharm) hat sich die Rezeptur geändert. Das hat Einfluss auf den Geschmack und die Mengenangaben. Mehr»

300 Gramm täglich Haferflocken: Kur kann Cholesterinspiegel stark senken

Haferflocken: Kur kann Cholesterinspiegel stark senken

Zu hohe Cholesterinwerte sind zwar zunächst symptomlos, können aber langfristig das Risiko für einen Herzinfarkt und Schlaganfall erhöhen. Neue... Mehr»

Blutzuckerwerte normalisieren Typ-2-Diabetes: Remission durch Ernährung möglich

Typ-2-Diabetes: Remission durch Ernährung möglich

Typ-2-Diabetes ist als eine chronisch fortschreitende Erkrankung bekannt, die bisher lediglich medikamentös kontrolliert werden konnte. Neue klinische Daten... Mehr»

Respiratorisches Synzytial-Virus RSV-Welle? Infektionszahlen steigen an

RSV-Welle? Infektionszahlen steigen an

Das Respiratorische Synzytial-Virus (RSV) ist ein weltweit verbreiteter Erreger, der meist harmlose Erkältungssymptome verursacht. Insbesondere bei Säuglingen... Mehr»

Frauen ab 40 Perimenopause: Welche Supplemente sind sinnvoll?

Foto: Eine Frau im Profil hält eine Tablette vor ihre Lippen und hält ein Glas Wasser in ihrer Hand.

Frauen zwischen 40 und 50 Jahren befinden sich häufig in der Perimenopause. Das Problem: Medizinisch bleiben die durch den Hormonwechsel auftretenden Symptome... Mehr»

BfArM eMP: Medikationsfehler bei MTX

eMP: Medikationsfehler bei MTX

Der elektronische Medikationsplan (eMP) gibt einen Überblick über die Arzneimittel, die Versicherte einnehmen und enthält medikationsrelevante Informationen.... Mehr»

Repräsentative Umfrage des IKW „UV-Strahlung ist kein reines Sommerthema“

Foto: Eine männliche Person ist draußen im kalten und atmet sichtbar Luft aus

„Auf das Sonnenbrandkonto kann man nur einzahlen, nicht abheben“ – vielen Apothekenteams ist dieser Lehrsatz mehr als geläufig. Trotzdem wird Sonnenschutz von... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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