Thema: Beratung

Artikel zum Thema

RKI-Daten Grippewelle hat Ende November begonnen

Grippewelle hat Ende November begonnen

Die Grippewelle hat in Deutschland begonnen. Den Beginn datiert das Robert Koch-Institut (RKI) seiner Definition zufolge rückblickend auf die Woche ab 24.... Mehr»

Pseudo Customer nicht sehr pseudo Drei Besuche am Tag: Testkauf missglückt

Foto: Eine Person im weißen Kittel in der Apotheke bearbeitet ein Papierrezept vor einer Kundin.

Viele Apothekeninhaberinnen und -inhaber achten auf die Beratung und lassen sich freiwillige Testkäufe einiges kosten. Regelmäßig schickt die Abda-Tochter Avoxa... Mehr»

„Sicher für 2“ Medikamente in der Schwangerschaft: Neue App soll helfen

Medikamente in der Schwangerschaft: Neue App soll helfen

Ist es eigentlich schädlich, wenn ich schwanger bin und im Frühling wie immer meine Tabletten gegen Heuschnupfen einnehmen will? Oder wenn ich schwanger werden... Mehr»

Niederschwelliges Angebot in Apotheken Preis: Jetzt noch gegen Grippe impfen lassen

Älterer Mann wird geimpft

Die EU-Gesundheitsbehörde hat vor einigen Tagen angekündigt, dass die Grippe-Saison in diesem Jahr besonders früh anfangen wird. Ende November teilte die... Mehr»

Heuschnupfen Azelastin/Fluticason: NasAllegra kommt im Januar

Azelastin/Fluticason: NasAllegra kommt im Januar

Mit NasAllegra (Opella) kommt das nächste OTC-Nasenspray mit der Fixkombination Azelastin/Fluticason auf den Markt. Das Duo wurde im Februar aus der... Mehr»

Beratung individuell anpassen Vier Menschentypen in der Apotheke

Vier Menschentypen in der Apotheke

Jeden Tag gehen viele verschiedene Menschen in der Apotheke ein und aus. Das Fachpersonal im Handverkauf muss sich immer wieder schnell auf neue Charaktere... Mehr»

Nährstoffdefizit Selenmangel durch Statine?

Foto: Tablette auf einem Blister mit Aufschrift Statin

Dass unter einer Statin-Behandlung ein Mangel an Coenzym Q10 auftreten kann, ist bekannt. Die Stoffgruppe kann aber auch den Selen-Stoffwechsel stören. Mehr»

EU-Behörde rechnet mit vielen Fällen Grippe-Saison startet früher

Frau krank im Bett

Die Grippe-Saison beginnt nach Auskunft der EU-Gesundheitsbehörde ECDC in diesem Jahr besonders früh. Sie rät daher zur unverzüglichen Grippeimpfung. Im... Mehr»

Zusammenspiel Insulin und Glukose Zink: Mangel als Gefahr für Diabetiker

Eine Person misst den Blutzucker

Zink beeinflusst den Glukosestoffwechsel, denn das Spurenelement ist essenziell für die Bauchspeicheldrüse. Es reguliert die Bildung, Freisetzung und... Mehr»

Warnung zum Weltdiabetestag Zuckerfallen im Alltag

Zuckerfallen im Alltag

Schokoküsse, Cola, Kekse oder Nussnugatcreme: Bei bestimmten Lebensmitteln ist den meisten klar, dass massig Zucker in ihnen steckt. Menschen, die sich gesund... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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