Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Reiseapotheke rechtzeitig planen Medikamente im Ausland: „Mehr als 10 Prozent gefälscht“

Medikamente im Ausland: „Mehr als 10 Prozent gefälscht“

Ob vergessene Tabletten, eine Reiseverlängerung oder eine plötzliche Erkrankung – es gibt viele Gründe, warum Urlauber im Ausland Medikamente kaufen müssen.... Mehr»

Social-Media-Trend „Natural Ozempic“: Gelatine lässt Pfunde purzeln

„Natural Ozempic“: Gelatine lässt Pfunde purzeln

In den sozialen Medien kursieren täglich neue Trends. Aktuell ist ein neuer Hype um „Natural Ozempic“ entstanden. Dabei spielt Gelatine eine unverzichtbare... Mehr»

Bedeutung für die Apotheke Warum Frauen anders erkranken – Gendermedizin bei Parkinson

Symbolbild: Apothekerin steht mit Kundin am HV.

Morbus Parkinson galt lange Zeit vor allem als „Alte-Männer-Krankheit“. Doch ein geschlechtsspezifischer Blick auf die Neurologie offenbart deutliche... Mehr»

Neue Einteilung Harnwegsinfekt: Systemisch statt kompliziert

Harnwegsinfekt: Systemisch statt kompliziert

Harnwegsinfektionen wurden bislang in unkompliziert und kompliziert unterteilt. Damit ist jetzt Schluss. Die Europäische Gesellschaft für Urologie (EAU)... Mehr»

BAK-Leitlinie Medikationsmanagement nur im persönlichen Kontakt

Apotheker erklärt Medikamente

Die Bundesapothekerkammer (BAK) hat erstmals eine Leitlinie zum kontinuierlichen Medikationsmanagement verabschiedet. Sie baut auf der Leitlinie zur... Mehr»

Wie Hersteller die Haltbarkeit garantieren Arzneimittel bei Hitze: Wann Galenik an Grenzen stößt

Personen im Labor von Infectopharm

Auch wenn die Politik es bislang nicht wahrhaben will: Arzneimittel sind temperaturempfindlich und müssen bei möglichst kontrollierten Bedingungen gelagert und... Mehr»

Gewinn für kleine Betriebe Impfen & pDL: Neue Zielgruppe für Apotheken

Eine Apothekenangestellte im weißen Shirt mit rotem Apotheken-A sitzt gegenüber von einem Kunden am Tisch. Mehr dazu im Artikel.

Impfen und pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) sollen einen größeren Stellenwert in Apotheken einnehmen. Bei kleineren und mittleren Betrieben ist oft das... Mehr»

Apotheken sollen Patienten informieren Ab August: Eferox in neuer Zusammensetzung

Ab August: Eferox in neuer Zusammensetzung

Eferox (Levothyroxin-Natrium, Aristo) wird ab August in neuer Zusammensetzung erhältlich sein. Die Packungen wurden optisch angepasst und unterscheiden sich... Mehr»

Tabakentwöhnung FAQ: Nikotin auf Rezept

FAQ: Nikotin auf Rezept

Arzneimittel zur Tabakentwöhnung werden von den Kassen erstattet. Verordnungsfähig sind nikotinhaltige nicht verschreibungspflichtige Präparate sowie... Mehr»

seltene Augeninfektion Schwimmbad-Konjunktivitis: Chlamydien als Auslöser

Schwimmbad-Konjunktivitis: Chlamydien als Auslöser

Eine Bindehautentzündung kann verschiedene Auslöser haben, dazu gehören auch Chlamydien. Zwar ist die von Chlamydien ausgelöste Schwimmbad-Konjunktivitis... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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