15-Minuten-Strategie: Wie aus Wartezeit Beratung wird

Berlin -

Nach einer Schutzimpfung gilt die Empfehlung, dass Patient:innen etwa 15 Minuten zur Nachbeobachtung in der Apotheke verweilen sollten. In den meisten Betrieben verstreicht diese Viertelstunde ungenutzt. Wer die Abläufe im Beratungsraum jedoch clever strukturiert, verwandelt diese „tote“ Zeit in einen echten Mehrwert für Patient:innen und Apotheke.

Warum das Konzept im Alltag funktioniert

Perfekte Rahmenbedingungen: Der Patient sitzt bereits im ruhigen Beratungsraum, ist entspannt und hat Zeit mitgebracht. Das sind exakt die Voraussetzungen, die für eine valide, standardisierte Blutdruckmessung benötigt werden.

Kein Zusatzaufwand für den Patienten: Anstatt 15 Minuten passiv auf das Smartphone zu schauen, erhält der Patient einen aktiven Zusatz-Service ohne zusätzlichen Anfahrts- oder Terminaufwand.

Maximale Effizienz im Team: Das Beratungszimmer ist bereits belegt, das Personal vor Ort. Die Kombination aus Impfung und standardisierter Risikoerfassung Bluthochdruck bündelt zwei abrechenbare Dienstleistungen in einem einzigen Kontakt.

Der 3-Schritte-Workflow für den Impfraum

Die Überleitung (direkt bei der Impfung):

• Formulierungshilfe: „Da Sie für die Nachbeobachtung jetzt ohnehin 15 Minuten ganz entspannt bei uns sitzen, können wir die Zeit direkt für Ihre jährliche Blutdruck-Risikoerfassung nutzen. Das übernimmt die Krankenkasse für Sie. Sollen wir das gleich mitmachen?“

Die Messung (etwa von Minute 5 bis 10):

• Nach einer kurzen Ruhephase wird die standardisierte dreifache Blutdruckmessung durchgeführt.

Der Abschluss & mögliche weitere Empfehlungen (etwa Minute 12 bis 15):

• Die Werte werden ausgehändigt. Fallen dabei relevante Parameter oder eine komplexe Polymedikation auf, kann direkt ein Termin für die pDL „Erweiterte Medikationsberatung“ vereinbart werden.