Thema: Beratung

Artikel zum Thema

CALOR-Liste Sommerhitze: Vorsicht bei diesen Arzneimitteln

Foto: eine Person hält ein Glas Wasser in der rechten, eine Tablette in der linken Hand

An heißen Tagen besteht nicht nur die Gefahr von Hitzeschlag, Sonnenstich oder Sonnenbrand. Vor allem unter einer Arzneimitteltherapie bestehen Gefahren, denn... Mehr»

Ab dem 1. September Wegovy-Tablette: Für wen geeignet?

Wegovy-Tablette: Für wen geeignet?

Erstmals kommt ein Medikament zum Abnehmen in Deutschland in Form von Tabletten auf den Markt. Als Abnehmspritze gibt es Wegovy (Semaglutid) schon länger.... Mehr»

DEET als Repellent Mückenschutz: Gibt es gesundheitliche Risiken?

Mückenschutz: Gibt es gesundheitliche Risiken?

Die Mückensaison ist bereits in vollem Gange. Wer sich draußen aufhält, greift häufig auch zum Insektenspray. Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) hat... Mehr»

Ein Überblick Vibrionen in Nord- und Ostsee: Risiken, Symptome, Schutz

Vibrionen in Nord- und Ostsee: Risiken, Symptome, Schutz

Die aktuellen Temperaturen in Deutschland bieten Vibrionen ideale Bedingungen, um sich im warmen Brack- und Salzwasser spürbar schneller zu vermehren. Daher... Mehr»

Nierenfunktion Hitze stört Wirkung von Psychopharmaka

Mann kühlt sich an einem Trinkbrunnen

Sommerliche Hitze kann den Körper strapazieren und insbesondere belastend sein für Menschen, die Psychopharmaka einnehmen. Besonders aufmerksam sollten... Mehr»

Wann was wie kleben? Wärmepflaster: Den Schmerz gezielt aussperren

Wärmepflaster: Den Schmerz gezielt aussperren

Nackenverspannungen, Rückenschmerzen, Periodenbeschwerden: Die gezielte Applikation therapeutischer Wärme kann in der lokalen Schmerztherapie eine Alternative... Mehr»

Sonnenbrandtimer und UV-Index Hautkrebs: Prävention per App

Hautkrebs: Prävention per App

Hautkrebs bleibt deutschlandweit die am häufigsten auftretende Krebserkrankung – mit besorgniserregender Dynamik: Für das Jahr 2026 erwarten Expert:innen rund... Mehr»

Gezielter Sonnenbrand Experte warnt vor „UV-Maxxing“

Sonnenverbrannte Schulter

Ein aktueller Trend birgt große Gesundheitsgefahren: Jugendliche und junge Erwachsene setzen sich gezielt der extremen Mittagssonne aus, verzichten auf... Mehr»

pDL Bluthochdruck pDL: Schluss mit der Scheu am HV-Tisch

Download Foto: Eine Person in weißem Kittel legt in der Apotheke einer weiteren Person eine Oberarmmanschette an

Die Zahlen der Potenzialanalyse stehen, der Ablauf im Team ist besprochen – und trotzdem herrscht am HV-Tisch oft betretenes Schweigen, wenn es um das Thema... Mehr»

Training und Möglichkeiten PKA am Telefon: Kundenanfragen richtig behandeln

Sprüche am Spiegel im Apotheken-Backoffice, die helfen sollen, im Telefonat freundlich und sachlich zu bleiben

Die Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (PKA) ist im Backoffice das logistische Rückgrat der Apotheke – und am Telefon oft das sprichwörtliche... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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