Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Nur noch Analytik Antikörpertests: Wepa rudert zurück

Antikörpertests: Wepa rudert zurück

Eigentlich sollte MLab das neue Gerät für die Rezeptur und die Beratungsecke in Apotheken werden. Neben der quantitativen Überprüfung von Defekturen sollte... Mehr»

Orale Kontrazeptiva Pille: Rote-Hand-Brief und verpflichtende Checkliste

Symbolbild: Kontrazeptiva Pille

Seit längerem stehen kombinierte orale Kontrazeptiva, kurz KHK, aufgrund des erhöhtem Thromboserisikos in der Kritik. Nun informiert das Bundesinstitut für... Mehr»

Gehäufte Infektionszahlen Herbstzeit ist Hand-Fuß-Mund-Zeit

Herbstzeit ist Hand-Fuß-Mund-Zeit

Die Hand-Fuß-Mundkrankheit wird durch Viren ausgelöst. Besonders zum Herbstbeginn steigen die Infektionszahlen. Meistens erkranken nur Kinder unter zehn Jahren,... Mehr»

Nicorette-Kampagne Oktober als Rauchfrei-Monat nutzen

Frau zerbricht Zigarette

Unter dem Begriff OktOver startet Nicorette (Johnson & Johnson) eine einmonatige Kampagne, um mit dem Rauchen aufzuhören. Raucher:innen sollen vom... Mehr»

Wann und womit FAQ: Immunsuppression und Impfen

FAQ: Immunsuppression und Impfen

Seit dem Beginn der Corona-Impfungen ist das Thema Immunsuppression und Immunisierung wieder in den Fokus gerückt. Auch in der Apotheke fragen Patient:innen... Mehr»

Dokumentation, Standardisierung & Co. Patientensicherheit in der Rezeptur

Patientensicherheit in der Rezeptur

Nicht immer sind Apotheker:innen und PTA über die Flut an Dokumenten in der Apotheke erfreut. Geht allerdings doch einmal etwas schief, kann das allermeiste in... Mehr»

Arzneimittel-Richtlinie Aktualisierung der Anlage V

Aktualisierung der Anlage V

In der Anlage V der Arzneimittel-Richtlinie findet sich eine Liste der verordnungsfähigen Medizinprodukte. Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat diese nun... Mehr»

Wie soll es funktionieren? FAQ: Die PTA und das E-Rezept

FAQ: Die PTA und das E-Rezept

In wenigen Monaten soll es so weit sein – dann nehmen PTA nicht nur Muster-16-Formulare, sondern auch E-Rezepte entgegen. Hierbei können die Verordnungen... Mehr»

Einschränkung in der Anwendung Retterspitz Bronchialcreme nur noch auf dem Rücken

Retterspitz Bronchialcreme nur noch auf dem Rücken

Die Retterspitz Bronchialcreme darf bei Kindern unter 5 Jahren nur noch auf dem Rücken angewendet werden. Ein entsprechender Warnhinweis wird in die... Mehr»

Anwesenheitspflicht Ersthelfer muss kein Approbierter sein

Ersthelfer muss kein Approbierter sein

Jede Apotheke muss im Notfall erste Hilfe leisten können. Dabei ist es egal, ob es sich bei dem Betroffenen um einen Kollegen/eine Kollegin handelt, oder um... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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