Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Weltgesundheitstag Erreger, Allergien, Kreislauf: Klimawandel bedroht Gesundheit

Erreger, Allergien, Kreislauf: Klimawandel bedroht Gesundheit

Der Klimawandel kann direkte und indirekte Auswirkungen auf die menschliche Gesundheit haben. Insbesondere die Zunahme von Extremwettererscheinungen nimmt... Mehr»

Kein Verschieben vorgeschrieben Faktencheck: Ramadan und Impfung

Faktencheck: Ramadan und Impfung

Während der vierwöchigen Fastenzeit nehmen Gläubige tagsüber keine Nahrung zu sich. Selbst Trinken ist bis zum Sonnenuntergang untersagt, auch die Einnahme von... Mehr»

Rötung und Schmerz lindern Sonnenbrand – kühlen oder cremen?

Schulter einer Person mit Sonnenbrand. Die Person cremt sich mit Gel ein.

Die ersten sonnenreichen Tage des Jahres führten bei einigen Menschen bereits zum Sonnenbrand. Denn bereits im März reicht die UV-Strahlung für eine... Mehr»

Individuelle Beratung Heuschnupfen: Tabletten, Nasenspray oder Globuli?

Mann auf einer Wiese mit blühendem Gras der in ein Taschentuch schnäuzt.

Weide, Ulme, Pappel, Birke – die ersten Pollen sind unterwegs. Während zahlreiche Betroffene ihre Symptome richtig einschätzen können und zu einer bewährten... Mehr»

Blasenentzündung IQWiG: Cranberry nur als Rezidivprophylaxe

IQWiG: Cranberry nur als Rezidivprophylaxe

Blasenentzündungen gehören zu den Erkrankungen, die klassischerweise mit Phytopharmaka behandelt werden. Neben Klassikern wie Bärentraubenblättern,... Mehr»

Frühzeitig vorbeugen Kluge Kombi bei Stress: Magnesium und B-Vitamine

Kluge Kombi bei Stress: Magnesium und B-Vitamine

Stress äußert sich durch zahlreiche unterschiedliche Symptome. Dazu gehören bei den meisten Menschen Nervosität und Unruhe, Rücken- und Kopfschmerzen,... Mehr»

Russische & polnische Arzneimittel identifizieren AMK-Hilfestellung: Welches Präparat ist es?

AMK-Hilfestellung: Welches Präparat ist es?

Aktuell sind Apotheken häufiger mit ausländischen Arzneimitteln konfrontiert. Die Medikamente der Geflüchteten aus der Ukraine gehen zu Ende und es wird... Mehr»

Kommentar Kundenwunsch Jodtablette: PTA im Zwiespalt

Kundenwunsch Jodtablette: PTA im Zwiespalt

Die steigende Nachfrage von Jodtabletten stellt viele Apotheker:innen und PTA vor Herausforderungen: Denn in Fachkreisen ist klar, wie unsinnig die Einnahme der... Mehr»

Verunreinigungen vs. Rausch Kratom: Herbal Speed mit Risiken

Foto: Kratompulver und -Kapseln auf weißem Untergrund.

Pflanzlich ist nicht immer ungefährlich. Am Beispiel Kratom wird das besonders deutlich. Hierbei handelt es sich um ein graugrünes Pulver, gewonnen aus den... Mehr»

Rare Disease Day Vielfältig und selten: Morbus Fabry

Foto: Eine Person im weißen Kittel in der Apotheke bearbeitet ein Papierrezept vor einer Kundin.

Seltene Erkrankungen stellen im Handverkauf Apotheker:innen und PTA nicht selten vor Herausforderungen bei der Beratung. Dadurch, dass die Krankheitsbilder so... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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