Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Fehlende Spezialisierung pDL: Drei Leistungen, eine Fortbildung

pDL: Drei Leistungen, eine Fortbildung

Für die drei pharmazeutischen Dienstleistungen Polymedikation, Organtransplantation und Onkologie müssen Apotheker:innen nur eine Fortbildung absolvieren –... Mehr»

Vereinbarung mit Versichertem Medikationsanalyse = Bindung an die Apotheke?

Medikationsanalyse = Bindung an die Apotheke?

Um eine pharmazeutische Dienstleistung (pDL) anbieten und abrechnen zu können, muss zwischen Apotheke und Patient:in eine Vereinbarung getroffen werden. Diese... Mehr»

pDL-Schiedsspruch Teil 2 How to: Pharmazeutische Betreuung von Organtransplantierten

How to: Pharmazeutische Betreuung von Organtransplantierten

Fünf verschiedene pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) können Apotheken künftig durchführen und abrechnen. Teil 2: „Pharmazeutische Betreuung von... Mehr»

PharmDL-Schiedsspruch Teil 1 How to: Erweiterte Medikationsberatung bei Polymedikation

How to: Erweiterte Medikationsberatung bei Polymedikation

Bis zu 90 Euro können Apotheken künftig für pharmazeutische Dienstleistungen (PharmDL) abrechnen. Die Details regelt der Schiedsspruch; für die fünf Kategorien... Mehr»

Vorrang für aufwendigere Leistungen PharmDL: Priorisierung bei der Abrechnung

Symbolbild: Blutdruckmessgerät liegt auf einem Tisch

Die pharmazeutischen Dienstleistungen – aktuell fünf an der Zahl – wurden priorisiert. Denn dadurch, dass die Auszahlungen für diese Leistungen den zur... Mehr»

Chronifizierung vermeiden Schlafstörungen: Keine Angst vor Antihistaminika

alter Mann schlaflos im Bett

Schlafstörungen beeinträchtigen den Alltag von Betroffenen zum Teil stark. Oftmals versuchen die Patient:innen, die Probleme mit Hausmittelchen in den Griff zu... Mehr»

Stressbewältigung Bruxismus: Wenn das Knirschen überhandnimmt

Bruxismus: Wenn das Knirschen überhandnimmt

Bruxismus ist der medizinische Begriff für wiederkehrendes Zähneknirschen. Dabei verspannt zum einen die Kiefermuskulatur, zum anderen kommt es zur Abnutzung... Mehr»

„Inhaltlich fragwürdig und teuer“ KBV wettert gegen pharmazeutische Dienstleistungen

KBV wettert gegen pharmazeutische Dienstleistungen

Nicht nur Grippeimpfungen in Apotheken sind der Standesvertretung der Ärzt:innen ein Dorn im Auge. Auch die pharmazeutischen Dienstleistungen (PharmDL) sorgen... Mehr»

Aut-idem oder Austausch Namentliche Verordnungen: „Ich will das was draufsteht“

Namentliche Verordnungen: „Ich will das was draufsteht“

Rezepte sorgen immer wieder für Diskussionen am HV-Tisch: Oftmals wollen Kund:innen explizit das auf dem Formular verordnete Arzneimittel – schließlich hat der... Mehr»

Achtung „Notlüge“?! Die „besten“ Kundenlügen

Die „besten“ Kundenlügen

Großeinkäufe, Botendienst oder Rx-Medikamente ohne Rezept: Viele Kund:innen werden erfinderisch, um ihren Wunsch erfüllt zu bekommen. Apothekenteams werden... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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