Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Kommentar Kundenwunsch Jodtablette: PTA im Zwiespalt

Kundenwunsch Jodtablette: PTA im Zwiespalt

Die steigende Nachfrage von Jodtabletten stellt viele Apotheker:innen und PTA vor Herausforderungen: Denn in Fachkreisen ist klar, wie unsinnig die Einnahme der... Mehr»

Verunreinigungen vs. Rausch Kratom: Herbal Speed mit Risiken

Foto: Kratompulver und -Kapseln auf weißem Untergrund.

Pflanzlich ist nicht immer ungefährlich. Am Beispiel Kratom wird das besonders deutlich. Hierbei handelt es sich um ein graugrünes Pulver, gewonnen aus den... Mehr»

Rare Disease Day Vielfältig und selten: Morbus Fabry

Foto: Eine Person im weißen Kittel in der Apotheke bearbeitet ein Papierrezept vor einer Kundin.

Seltene Erkrankungen stellen im Handverkauf Apotheker:innen und PTA nicht selten vor Herausforderungen bei der Beratung. Dadurch, dass die Krankheitsbilder so... Mehr»

Einnahme und Nebenwirkungen JAK-Inhibitoren: Tipps für das Beratungsgespräch

JAK-Inhibitoren: Tipps für das Beratungsgespräch

Die sogenannten JAK-Inhibitoren gehören zu den relativ neuen Arzneistoffen. Die wenigsten Apotheker:innen und PTA werden diese Wirkstoffgruppe bereits in ihrer... Mehr»

Lifestyle vs. Nebenwirkungen Finasterid: Wirkstoff mit Beratungsbedarf

Finasterid: Wirkstoff mit Beratungsbedarf

Ursprünglich wurde der Wirkstoff Finasterid bei benigner Prostatahyperplasie eingesetzt. Aufgrund des Wirkmechanismus eignet sich der Arzneistoff aus der Gruppe... Mehr»

Analgetika Dexibuprofen: Neu im OTC-Regal

Dexibuprofen: Neu im OTC-Regal

Mit Dexibuprofen steht zukünftig ein weiteres Analgetikum innerhalb der Selbstmedikation von Schmerzen zur Verfügung. In Deutschland ist Dexibuprofen seit 2000... Mehr»

Rund 120.000 Patientinnen betroffen DGHO: Alternativen zu Tamoxifen

DGHO: Alternativen zu Tamoxifen

Aufgrund des Lieferengpasses bei Tamoxifen könnte es bei zahlreichen Patient:innen zu notwendigen Therapieumstellungen kommen. Dabei sind nicht nur Frauen... Mehr»

Fe2+ vs. Fe3+ Eisensupplementierung: Warum viel nicht unbedingt viel hilft

Eisensupplementierung: Warum viel nicht unbedingt viel hilft

Ein Eisenmangel kann in ganz unterschiedlichen Lebenssituationen auftreten. So haben Schwangere und Stillende beispielsweise einen erhöhten Eisenbedarf. Dieser... Mehr»

Definierte Red Flags Neue Leitlinie „Rückenschmerzen bei Kindern“

Neue Leitlinie „Rückenschmerzen bei Kindern“

Bisher konnten Ärzt:innen bei der Behandlung von Patient:innen mit Rückenschmerzen nur auf Leitlinien für Erwachsene zurückgreifen. Nun wurde erstmals eine... Mehr»

Heilpflanze 2022 Brennnessel – entwässernd und entzündungshemmend

Brennnessel – entwässernd und entzündungshemmend

Die Brennnessel ist aus der Phytotherapie nicht mehr wegzudenken. Auch in ganz kleinen Teerezepturen finden sich zumeist Brennnesselblätter. Neben Flavonoiden... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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