Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Pille danach Dosierung: Apotheker muss entscheiden

Dosierung: Apotheker muss entscheiden

Die Beratung zur Pille danach könnte demnächst in der Apotheke komplizierter werden. Denn nach der britischen Arzneimittelbehörde MHRA wird auch das... Mehr»

Tag der Patientensicherheit Aktionsmotto: AMTS

Aktionsmotto: AMTS

Zum zweiten Mal ist heute Internationaler Tag der Patientensicherheit. Das Motto lautet in diesem Jahr Medikamentensicherheit. Gesundheitsversorger nutzen die... Mehr»

Fußpflege Fünf Tipps bei eingewachsenen Fußnägeln

Fünf Tipps bei eingewachsenen Fußnägeln

Viele Menschen leiden regelmäßig unter eingewachsenen Fußnägeln. Meist ist der große Zeh betroffen, aber auch die anderen Zehen oder Fingernägel können Probleme... Mehr»

Inklusion Piktogramme für die Apothekenberatung

Piktogramme für die Apothekenberatung

Verständigungsprobleme zwischen Apotheker und Kunde können schwerwiegende Folgen haben. Kompliziert wird es, wenn der Patient Sprachprobleme hat. Um die... Mehr»

Medikamentensucht Fünf Tipps bei Arzneimittelmissbrauch

Fünf Tipps bei Arzneimittelmissbrauch

Mehr als zwei Millionen Deutsche sind süchtig nach Arzneimitteln. Vermuten Apothekenmitarbeiter einen Medikamentenmissbrauch, müssen sie handeln: Das fordert... Mehr»

Zyklusbeschwerden Fünf Tipps bei PMS

Fünf Tipps bei PMS

Überempfindlichkeit, Depression, Schmerzen: Manche Frauen leiden vor der Menstruation unter dem prämenstruellen Syndrom (PMS). Die Symptome sind zwar nicht... Mehr»

Warentest/Öko-Test Die Pillenkritiker der Warentester

Die Pillenkritiker der Warentester

Die einen verdienen Geld mit Arzneimitteln, die anderen mit dem Testen von Arzneimitteln. Wenn Öko-Test oder Warentest sich eine Produktgruppe vornehmen,... Mehr»

Geriatrie Warentest pfeift auf Apotheken

Warentest pfeift auf Apotheken

Bei Senioren wirken manche Medikamente anders als bei jungen Menschen, warnt das Verbrauchermagazin Test. In der neuen Ausgabe führt die Zeitschrift die... Mehr»

Dermatologie Fünf Tipps zum Umgang mit Narben

Fünf Tipps zum Umgang mit Narben

Sie können hell oder dunkelrot verfärbt und wulstig verdickt sein – Narben entstehen bei tieferen Hautverletzungen, die bis in die Lederhaut (Dermis) reichen.... Mehr»

Dermatologie Fünf Tipps bei Neurodermitis

Fünf Tipps bei Neurodermitis

Neurodermitis ist eine weit verbreitete Hauterkrankung. Betroffene leiden unter trockener, schuppiger und geröteter Haut. Oft kommt das atopische Ekzem mit... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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