Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Virusinfektion Augengrippe grassiert in NRW

Augengrippe grassiert in NRW

Stark gerötete juckende und schmerzende Augen plagen zur Zeit den Westen des Landes: Nordrhein-Westfalen ist auch in diesem Jahr von der Augengrippe betroffen.... Mehr»

Repetitorium Schlafmittel Kein Doxylamin bei Prostatahyperplasie

Kein Doxylamin bei Prostatahyperplasie

Stress, kreisende Gedanken, Schichtdienst oder der schnarchende Partner können die Ursache für Schlafstörungen sein. Schlaf ist jedoch wichtig für unser... Mehr»

Öko-Test Stilltees: Apothekenmarken fallen durch

Stilltees: Apothekenmarken fallen durch

Silltees sollen die Milchbildung unterstützen. Apotheken, Drogerien und der Lebensmitteleinzelhandel haben viele Sorten im Angebot. Öko-Test hat 15 Tees in ein... Mehr»

Österreich Pille danach: Belehrung statt Beratung

Pille danach: Belehrung statt Beratung

In Österreich wurden Apotheken auf ihre Beratung zur „Pille danach“ getestet. Statt pharmazeutischer Beratung und Fingerspitzengefühl erfuhren die... Mehr»

Erkältung Fünf Tipps zur Beratung zu Nasensprays

Fünf Tipps zur Beratung zu Nasensprays

Nasensprays gehören zu den am häufigsten abgegebenen Präparaten in der Apotheke. Gerade in der jetzt beginnenden Erkältungszeit kommen immer mehr Kunden mit... Mehr»

Repetitorium Glucocorticoide Asthmaspray: Infektionsgefahr statt Atemnot

Asthmaspray: Infektionsgefahr statt Atemnot

Lungenerkrankungen haben in den letzten 20 Jahren zugenommen, mehr als drei Millionen Deutsche leiden an Asthma. Betroffene verspüren Kurzatmigkeit, Brustenge... Mehr»

N24-Apothekentest Apotheken: Sauber, freundlich, gut

Apotheken: Sauber, freundlich, gut

Wie gut beraten Linda, easy & Co.? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) und das Nachrichtenportal N24 haben zwölf Apothekenkooperationen... Mehr»

Pharmaziestudium Medikationsmanagement in der Uni-Apotheke

Medikationsmanagement in der Uni-Apotheke

An der Freien Universität Berlin (FU) lernen Pharmaziestudenten ab diesem Semester Medikationsmanagement. In einer Modell-Apotheke werden reale Patientenfälle... Mehr»

Erkältungsmittel NDR: Apotheker zocken ab

Das NDR-Verbrauchermagazin Markt hat wieder Apotheken getestet. Mit versteckter Kamera besuchte eine Testkundin zehn Apotheken und ließ sich zu... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Umfrage Preisdebatten am HV-Tisch

Preisdebatten am HV-Tisch

Dass sich Kunden über zu hohe Preise beschweren, ist ein wiederkehrendes Phänomen. Die Apotheker müssen Vergleiche mit dem Versandhandel über sich ergehen... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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