Thema: Beratung

Artikel zum Thema

OTC-Empfehlungen Jeder Fünfte ignoriert den Rat des Apothekers

Jeder Fünfte ignoriert den Rat des Apothekers

Patienten werden selbstbewusster: Beim Kauf von medizinischen Produkten verlässt sich nur gut die Hälfte voll und ganz auf das Urteil des Arztes. Viele Menschen... Mehr»

Testkäufe Versender beliefern Plagiat-Rezepte

Versender beliefern Plagiat-Rezepte

Bei Kassenrezepten blicken Apothekenmitarbeiter zweimal hin, denn rutschen Formfehler durch, drohen Retaxationen. Bei Privatverordnungen gehen zumindest... Mehr»

Westfalen-Lippe Kreative Apothekerinnen ausgezeichnet

Kreative Apothekerinnen ausgezeichnet

Die Apothekerstiftung Westfalen-Lippe hat zwei herausragende Projekte von Kammermitgliedern mit dem Stiftungspreis 2016 prämiert. Jeweils 1500 Euro gehen an... Mehr»

Deutscher Apothekenpreis Medikationscheck kann Stürze verhindern

Medikationscheck kann Stürze verhindern

Stürze mit anschließenden schweren Komplikationen gehören in Alten- und Pflegeeinrichtungen zum Alltag. Viele Verletzungen wären aber relativ einfach... Mehr»

Skeletterkrankungen Fünf Tipps gegen Rückenschmerzen

Fünf Tipps gegen Rückenschmerzen

Rückenschmerzen sind ein Volksleiden. Muskel- und Skeletterkrankungen sind einer der häufigsten Gründe für Arbeitsausfälle. Oft haben die Beschwerden ihre... Mehr»

Südtirol Privatsphäre bei Beratung fehlt

Privatsphäre bei Beratung fehlt

Kunden beklagten sich bei der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) über fehlende Diskretion in Apotheken. Sie fühlten sich in ihrer Privatsphäre verletzt. Die VZS... Mehr»

Venen Fünf Tipps gegen geschwollene Beine

Fünf Tipps gegen geschwollene Beine

Heißes Sommerwetter kann am Abend für geschwollene Beine und Füße sorgen – bei Kunden und Apothekenpersonal. Besonders Menschen, die tagsüber viel Sitzen und... Mehr»

Wirkstoff-Check Protonenpumpenhemmer Pantoprazol: Säureblocker mit Erklärungsbedarf

Pantoprazol: Säureblocker mit Erklärungsbedarf

Seit 2009 ist Pantoprazol in der Stärke 20 mg ohne Rezept in der Apotheke erhältlich.[1] Obwohl immer noch viele Kunden auf klassische Antacida wie Hydrotalcid... Mehr»

Österreich Hepatitis: Impfaktion in Apotheken

Hepatitis: Impfaktion in Apotheken

Österreichs Apotheker wollen den Welt-Hepatitis-Tag am 28. Juli nutzen, um über die Lebererkrankung Hepatitis aufzuklären. Unter dem Motto „NOhep“ wollen sie... Mehr»

Ernährungsberatung Fünf Tipps zur veganen Ernährung

Fünf Tipps zur veganen Ernährung

Vegan ist zum Lifestyle geworden. Oft sind es ethische Gründe, die Menschen komplett auf tierische Lebensmittel verzichten lassen. Damit Veganer ausreichend... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
Individualisierte Inhalte, exklusive News, Hintergrundinformationen, vertiefende Analysen und Expertenmeinungen – und das PLUS bei APOTHEKE ADHOC: Wir individualisieren die tägliche Pflichtlektüre, weiterhin komplett kostenfrei. Jetzt registrieren!
Jetzt anmelden