Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Mittelfranken Doping-Check aus der Apotheke

Doping-Check aus der Apotheke

In Mittelfranken starten die AOK Bayern und der Bayerische Apothekerverband (BAV) zum siebten Mal die Aktion „Arzneimittel sicher einnehmen“. Im Mai und im Juni... Mehr»

Arzneimittelabgabe PTA verkauft Beratungssticker

PTA verkauft Beratungssticker

Die Zeitschrift „emotion“ sucht derzeit die „Zukunftsmacherinnen“ des Jahres. Nominiert ist auch eine PTA: Kerstin Hinck vertreibt mit ihrem Kölner Unternehmen... Mehr»

Antiinfektiva Was kommt nach Locabiosol?

Was kommt nach Locabiosol?

Locabiosol verabschiedet sich vom Markt: Ende Mai erlischt die Zulassung, bereits jetzt ruft Hersteller Stada die Restbestände zurück. Kunden, die das... Mehr»

Repetitorium Osteoporose Alendronsäure: Knochenschutz ohne Sodbrennen

Alendronsäure: Knochenschutz ohne Sodbrennen

Osteoporose ist eine weit verbreitete Krankheit. Geschätzt sieben Millionen Deutsche leiden unter dem progressiven Schwund der Knochensubstanz. Ein großer... Mehr»

Kommentar Kammer-Kontrolle oder Kontroll-Kamera

Kammer-Kontrolle oder Kontroll-Kamera

Vertrauen in die Berufsehre der Apotheker ist gut, Kontrolle ihrer Beratungsleistung ist besser. So sehen es jedenfalls die meisten Apothekerkammern und... Mehr»

Interview zu Testkäufen Linz: „Ohne Sanktionen geht es nicht“

Linz: „Ohne Sanktionen geht es nicht“

Die Apothekerkammer Niedersachsen weitet ihre Testkäufe aus. Kammerpräsidentin Magdalene Linz sieht ihre Organisation und ihren Berufsstand gleichermaßen in der... Mehr»

Kommunikation Darüber streiten Ärzte und Apotheker

Darüber streiten Ärzte und Apotheker

Die Kommunikation zwischen Ärzten und Apothekern ist nicht von Natur aus schlecht – oder doch? Formfehler und administrative Hürden belasten die Kooperation... Mehr»

Übersäuerung Fünf Tipps zur Entschlackung

Fünf Tipps zur Entschlackung

Der Frühling ist da, die Tage werden länger und die ersten Wochenenden in der Sonne sind geplant. Spätestens jetzt beschäftigen sich viele Kundinnen damit, den... Mehr»

Niedersachsen Kammer: 50.000 Euro für weitere Testkäufe

Kammer: 50.000 Euro für weitere Testkäufe

Die Landesapothekerkammer Niedersachsen setzt ihre Testkauf-Kampagne fort. Die Kammerversammlung bestätigte die Pläne des Vorstands einstimmig, wonach... Mehr»

Bürokratie „Apotheker nerven Ärzte“

„Apotheker nerven Ärzte“

Kommunikation zwischen Arzt und Apotheker misslingt in den meisten Fällen. Dieses Fazit zog Professor Dr. Achim Baum von der Hochschule Osnabrück im Rahmen der... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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