Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Apothekentest Testbild: Bei Rx lieber Apotheke vor Ort

Testbild: Bei Rx lieber Apotheke vor Ort

Die Zeitschrift Testbild hat fünf der umsatzstärksten Versandapotheken getestet und DocMorris zum Testsieger erklärt. Über mehr als ein „befriedigend“ ist aber... Mehr»

Gesundheits-Apps Apotheke erhält Designer-Preis

Apotheke erhält Designer-Preis

Eigentlich wollte der Kölner Apotheker Erik Tenberken seinen Kunden eine professionelle App bieten, mit deren Hilfe sie sich über das komplette Angebot der... Mehr»

Repetitorium Gerinnungshemmer Kein Coenzym Q10 mit Marcumar

Kein Coenzym Q10 mit Marcumar

Nahrungsergänzungsmittel und bilanzierte Diäten sollen einen Mangel an Mineralstoffen und Vitaminen ausgleichen, dennoch können sie eine ausgewogene Ernährung... Mehr»

Homöopathika Lymphomyosot: Homöopathie mit L-Thyrox

Lymphomyosot: Homöopathie mit L-Thyrox

In der klassischen Homöopathie das passende Einzelmittel zu finden, gleicht einer großen Wissenschaft und erfordert viel Fachkenntnis. Die Nutzung von... Mehr»

Pille danach Pharmaziestudenten testen Apotheken

Pharmaziestudenten testen Apotheken

Wie regelmäßig in den letzten Jahren hat die Apothekerkammer Schleswig-Holstein auch 2016 wieder Testkäufe in den Apotheken durchgeführt. Dieses Jahr ging es um... Mehr»

Repetitorium Halsschmerzen Kein Flurbiprofen bei Asthma

Kein Flurbiprofen bei Asthma

Nasskaltes Wetter, trockene Heizungsluft und Unterkühlungen können die Ursache für grippale Infekte sein. Eine Erkältung verläuft meist in Phasen und beginnt... Mehr»

Repetitorium Antibiotika Doxycyclin: Komplexfalle Antazida

Doxycyclin: Komplexfalle Antazida

Das Schmuddelwetter sorgt zur Zeit für volle Wartezimmer und Apotheken. Atemwegsinfekte und Blasenentzündungen, verursacht durch das nasskalte Klima, lassen die... Mehr»

Schmerzcremes Glaeske testet Apotheken

Glaeske testet Apotheken

Muskel- und Gelenkschmerzen, Verspannungen, Zerrungen und Prellungen: In den Apotheken sind zahlreiche Salben und Gele mit schmerzlindernder Wirkung erhältlich.... Mehr»

Rote-Hand-Brief Lenalidomid reaktiviert Virusinfektion

Lenalidomid reaktiviert Virusinfektion

Nach Thalidomid und Imnovid meldet Celgene jetzt auch für Revlimid (Lenalidomid) die Reaktivierung von Virusinfektionen. Betroffen sind Patienten, die in der... Mehr»

Hautpflege Gepflegt durch den Winter

Gepflegt durch den Winter

Die kalte Jahreszeit macht nicht nur unserem Immunsystem, sondern auch unserem größten Organ, der Haut, zu schaffen. Die geringe Luftfeuchtigkeit, die klirrende... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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