OTC-Hersteller

POS-Berater: Star-Apotheke statt Super-PTA Carolin Bauer, 13.08.2015 09:13 Uhr

Berlin - PTA und Sichtwahl: OTC-Hersteller haben es vor allem auf die Empfehlung der Apothekenangestellten und einen guten Platz im Regal abgesehen. Schulungen und Trainings werden von vielen Herstellern über externe Dienstleistern angeboten. Die POS-Berater der bayerischen Werbeagentur Jäger von Rockersbühl arbeiten exklusiv für ihre Kunden. Neuerdings wirbt die Truppe in ausgewählten Apotheken für die OTC-Marken von Hexal.

Die POS-Berater gibt es seit drei Jahren. Die Firma entstand aus der Agentur von Gründer Martin Dess heraus, der sich in der Branche mit seinen Abverkaufskonzepten für Bionorica einen Namen gemacht hat. Der Werbeprofi hatte bereits Konzepte für Klosterfrau erarbeitet, als das Kölner Unternehmen sich für einzelne Produkte wie Neoangin, Soledum oder Contramutan mehr Service in den Apotheken wünschte.

Dess wollte allerdings nicht noch mehr Vertriebsprofis in die Offizin schicken, sondern setzte ein sechsköpfiges Team von PTA ein. „Wenn ich den idealen Außendienst-Mitarbeiter backen könnte, würde er neben der Vertriebstätigkeit auch ein Praktiker sein, der bis gestern in der Apotheke gearbeitet hat und die Praxis kennt“, sagt er. So kam es schon vor, dass Dess PTA aus der Offizin abgeworben hat. Heute sind 15 PTA für Dess tätig.

Das Schulungsteam liefert Informationen zu den Produkten, die im konventionellen Verkaufsgespräch nicht erklärt und vermittelt werden sowie wissenschaftliches Hintergrundwissen. „Darüber hinaus geben wir Tipps zum Daily Business, zum Beispiel wie führe ich ein Konfliktgespräch oder wie gehe ich ideal auf Kundenbelange ein“, sagt Dess.

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