APOTHEKE ADHOC Umfrage

Dafür nutzen die Kollegen die Kundenkarte APOTHEKE ADHOC, 30.09.2016 09:10 Uhr

Berlin - Die große Mehrheit der Apotheken setzt auf Kundenkarten. Allerdings nutzen die Apotheker die Kundenbindungssysteme sehr unterschiedlich, wie eine Umfrage unter den Nutzern von APOTHEKE ADHOC zeigt. Die Kunden profitieren demnach vor allem von einer besseren Beratung und bei bürokratischen Angelegenheiten mit ihrer Krankenversicherung. Unmittelbare wirtschaftliche Vorteile stehen bei der Kundenkarte dagegen im Hintergrund.

Ab Oktober haben Patienten mit Polymedikation Anspruch auf die Erstellung eines Medikationsplans beim Arzt. Die Apotheker wurden von der Regierung weitestgehend außen vor gehalten und dürfen den Plan nur ergänzen. Weil aber auch die Ärzte nur Peanuts erhalten, wird der Plan womöglich ein theoretisches Recht bleiben.

In der Praxis kümmern sich die Apotheker sowieso schon um den Medikationscheck: Laut Umfrage nutzen immerhin 72 Prozent ihre Kundenkarte zum Abgleich der Arzneimittel – und zwar in der Regel inklusive OTC. Manche Apotheken gehen sogar noch weiter: 38 Prozent gaben an, Gesundheitsdaten der Kunden mit der Karte zu speichern.

Noch beliebter ist der Einsatz der Karten aber zu administrativen Zwecken: 79 Prozent der Teilnehmer nutzen sie, um ihren Kunden Quittungen und Belege ausstellen zu können. Das ist etwa für die Zuzahlungsbefreiung und die Steuererklärung wichtig.

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