Kundenservice

Abholbox statt Botendienst APOTHEKE ADHOC, 23.05.2018 09:10 Uhr

Berlin - Bei Amazon haben Kunden zunehmend ein Bestellverhalten trainiert, das auch Apotheker durchaus nutzen können. Gemeint sind Abholboxen, die sogar noch einen höheren Service für Apothekenkunden bringen können als die Amazon-Lieferung.

Apotheker Dr. Frank Henle aus Bellenberg bei Ulm hat seit März 2018 den Service eingerichtet. In der Brunnen Apotheke in Bellenberg und in der St. Michael Apotheke in Vöhringen steht jeweils eine Medikamenten-Abholbox. Die ist mit vier kleinen und zwei großen Fächern ausgestattet.

Das Verfahren ist denkbar einfach. Wird ein Arzneimittel bestellt, erhält der Kunde einen Abholschein mit einer Nummer. Die letzten vier Ziffern sind der Code, der später dann beim Abholen der Ware einfach nur eingetippt werden muss, dann öffnet sich das Fach. Nach dreimaligen Fehlversuchen wird der gesamte Vorgang blockiert. Die Standorte werden zudem per Kamera überwacht.

Mit diesen beiden Sicherheitstools soll ausgeschlossen werden, dass sich jemand durch wiederholtes Eintippen vierstelliger Codes unberechtigt Zugang zu hinterlegten Arzneimitteln verschafft. Henle hält das aber trotz der erst kurzen Laufzeit der Boxen für eher unwahrscheinlich. Denn es werden weder BTM in den Boxen hinterlegt, noch andere problematische Arzneimittel mit hohem Missbrauchspotenzial wie zum Beispiel Schlafmittel.

Lesen Sie auch

APOTHEKE ADHOC Debatte

Weiteres
Markt

Quartalsbericht

dm steigert Umsatz»

Prostatamittel

Harzol übernimmt Urinale an Raststätten»

Lieferprobleme

Valsartan: Wettlauf gegen die Zeit»
Politik

Rx-Preisbindung

Apothekerkammer traut Spahn-Gesetz nicht»

Apothekenbesuch

CDU-Abgeordnete will Rx-VV im Auge behalten»

Apothekenkontrolle

Berlin: 13 neue Pharmazieräte»
Internationales

Versandapotheken

Zur Rose präsentiert Apobox»

Schadenersatzklagen

Valsartan-Prozess: Hersteller und Apotheken vor Gericht»

Herzpatienten gefährdet

Apothekenschließung gefährdet Compliance»
Pharmazie

Zytostatika

Lilly nimmt Lartruvo vom Markt»

Trotz Arzneimittelskandal

Valsartan: Immer noch die Nummer 2»

Analgetika

Paracetamol: Besser 1000 als 500 mg»
Panorama

Drogerieketten

Schlecker-Kinder müssen ins Gefängnis»

Infektionskrankheiten

Ungeimpfte Reisende importieren Masern in die USA»

Bayern

Frau erwacht nach 27 Jahren aus Koma»
Apothekenpraxis

Urteilsgründe

Gericht: Hintertür für DocMorris-Automat?»

Großhandel

Phoenix: Der Umschlagplatz neben der Turnhalle»

„Wir verlieren eine Freundin“

Esslinger Apothekerin Daniela Hemminger-Narr gestorben»
PTA Live

PTA-Ausbildung

Bienen-Augen im Schullabor»

Versicherungsschutz

Was tun bei einem Arbeitsunfall?»

LABOR-Debatte

Partnerschaften am Arbeitsplatz: Kann das gut gehen?»
Erkältungs-Tipps

Zoonose

Wenn der Hund Schnupfen hat»

Erkältungstipps

Dampfinhalation – Mehr als nur heiße Luft»

Husten, Schnupfen, Heiserkeit

Der typische Erkältungsverlauf»
Magen-Darm & Co.

Schöllkraut

Das Kraut mit den 100 Namen»

Magen-Darm-Beschwerden

Bauchschmerzen bei Kindern: Was steckt dahinter?»

Richtig rollen

Rollkur bei Gastritis»
Kinderwunsch & Stillzeit

Supplemente bei Kinderwunsch

Folsäure: Wieso, weshalb, warum?»