Wenn der Kunde dreimal klingelt
Der Fachbegriff in Apothekerkreisen heißt Dreifachstörung: Erst ruft der Kunde mitten in der Nacht an und fragt, ob die Apotheke wirklich Notdienst hat. Das zweite Telefonat dient der Wegbeschreibung. Und wenig später bimmelt dann die Notdienstglocke. Besser für den Kunden, wenn es sich wirklich um einen Notfall handelt. Ansonsten hilft nur Humor. Hier ein paar Tipps, wie Sie gleich Phase 1 der Dreifachstörung humoristisch etwas auflockern können.
Der Sinn für Gerechtigkeit wurde bei Daniela Hänel sehr früh geprägt. Als Jugendliche in der DDR aufgewachsen, will die Apothekerin aus Zwickau über den... Mehr»
Gesundheitsminister Karl Lauterbach (SPD) wechselt in den Panikmodus. Um sein Gesundheitsversorgungsstärkungsgesetz (GVSG) durchzubekommen, setzt er... Mehr»
![Engpass-Retax: Kasse will Ozempic nicht zahlen]( "Engpass-Retax: Kasse will Ozempic nicht zahlen")
Während der Lieferengpass bei Ozempic und Trulicity weiter anhält, schicken die ersten Krankenkassen Retaxierungen wegen verspäteter... Mehr»
![Skonto-Sperre: Phoenix ist eisern, Gehe kürzt ab Juni]( "Skonto-Sperre: Phoenix ist eisern, Gehe kürzt ab Juni")
Die ersten Großhändler informieren die Apotheken über die Folgen der Skonto-Sperre durch den Bundesgerichtshof (BGH). Einer Apotheke wurde... Mehr»
![Dosierungsangabe: Zu viele Dj-Rezepte]( "Dosierungsangabe: Zu viele Dj-Rezepte")
Dass die Dosierung einen festen Platz auf der Verordnung findet, war Wunsch der Apotheker:innen. Laut einer Umfrage der Arzneimittelkommission... Mehr»
![„Die großen Apotheken wird es richtig treffen“]( "„Die großen Apotheken wird es richtig treffen“")
Im ohnehin angespannten Umfeld müssen sich Apotheken nach der Skonto-Sperre auf neue Vereinbarungen mit ihren Großhändlern einstellen. Noch... Mehr»
![Lauterbach: Nicht jede Apotheke mit Apotheker]( "Lauterbach: Nicht jede Apotheke mit Apotheker")
Heute hat Gesundheitsminister Karl Lauterbach (SPD) das Gutachten des Sachverständigenrats zum Fachkräftemangel im Gesundheitswesen in Empfang... Mehr»
![Privatgroßhändler: Skonto-Urteil verändert Markt]( "Privatgroßhändler: Skonto-Urteil verändert Markt")
Auf die Apotheken kommen wichtige Verhandlungen mit den Großhändlern zu. Denn angesichts der Skonto-Sperre durch den Bundesgerichtshof (BGH)... Mehr»
APOTHEKE ADHOC Debatte