Wenn der Kunde dreimal klingelt
Der Fachbegriff in Apothekerkreisen heißt Dreifachstörung: Erst ruft der Kunde mitten in der Nacht an und fragt, ob die Apotheke wirklich Notdienst hat. Das zweite Telefonat dient der Wegbeschreibung. Und wenig später bimmelt dann die Notdienstglocke. Besser für den Kunden, wenn es sich wirklich um einen Notfall handelt. Ansonsten hilft nur Humor. Hier ein paar Tipps, wie Sie gleich Phase 1 der Dreifachstörung humoristisch etwas auflockern können.
Eileen Kleimeier (36) hat vor etwa zehn Jahren ihr Pharmazie-Examen bestanden. Als Apothekerin in einer öffentlichen Apotheke arbeiten – das wollte sie... Mehr»
Das ging schneller als gedacht und kam aus unerwarteter Richtung: Schon eine Woche vor dem geplanten Protesttag füttert das Bundesgesundheitsministerium... Mehr»
![BMG: Apotheken geht es nicht schlecht]( "BMG: Apotheken geht es nicht schlecht")
Der Protesttag der Apotheken in der kommenden Woche wird auch in der Politik wahrgenommen. Das Bundesgesundheitsministerium (BMG) hat jetzt... Mehr»
![BMG zeigt Nerven – Chance für Apotheken!]( "BMG zeigt Nerven – Chance für Apotheken!")
Das ging schneller als gedacht und kam aus unerwarteter Richtung: Schon eine Woche vor dem geplanten Protesttag füttert das... Mehr»
![Lagerwertverlust: Boehringer lässt Apotheke sitzen]( "Lagerwertverlust: Boehringer lässt Apotheke sitzen")
Aiham Zamar, Inhaber der Augusta Apotheke in Düsseldorf-Eller, erlebte im April eine böse Überraschung: Hersteller Boehringer Ingelheim... Mehr»
![Overwiening: BMG unterschlägt Fakten]( "Overwiening: BMG unterschlägt Fakten")
Laut Abda-Präsidentin Gabriele Regina Overwiening ist die Hintergrundinformation des Bundesgesundheitsministerium (BMG) ein Beweis dafür, dass... Mehr»
![Kostenvoranschlag: HKK droht mit Vertragsstrafe]( "Kostenvoranschlag: HKK droht mit Vertragsstrafe")
Vilma Trefflich aus der Klosterberg-Apotheke in Bad Berka ärgert sich über ein unfreundliches Schreiben der Handelskrankenkasse (HKK). Weil die... Mehr»
![AvP-Insolvenz: 800 Apotheken sollen Geld zurückzahlen]( "AvP-Insolvenz: 800 Apotheken sollen Geld zurückzahlen")
Im September 2020 musste das Rechenzentrum AvP Insolvenz anmelden. Tausende Apotheken sitzen seitdem auf offenen Forderungen. Etwa 800... Mehr»
APOTHEKE ADHOC Debatte