Thema: Beratung

Artikel zum Thema

APOTHEKE ADHOC Umfrage PTA: Gute Arbeit, mehr Herausforderungen

PTA: Gute Arbeit, mehr Herausforderungen

Besonders junge PTA fühlen sich im Handverkauf immer wieder unsicher und von der Situation überfordert. Das hat zuletzt eine Umfrage der Gesellschaft für... Mehr»

Notfallkontrazeptiva Neuer BAK-Leitfaden zur „Pille danach“

Neuer BAK-Leitfaden zur „Pille danach“

Die Bundesapothekerkammer (BAK) hat ihren Leitfaden zu Notfallkontrazeptiva überarbeitet. Dabei wurden unter anderem Hinweise zum Thromboserisiko und auf die... Mehr»

Kommentar Alle für die PTA

Alle für die PTA

Was wird heute wieder passieren? Diese Frage stellen sich vor allem junge PTA, wenn der Chef am Morgen die Ladentür aufschließt. Es gibt viele Momente im... Mehr»

Handverkauf PTA fühlen sich alleingelassen

PTA fühlen sich alleingelassen

Zwei von drei OTC-Packungen werden durch PTA abgegeben. Doch im Handverkauf fühlen sich viele Mitarbeiter unsicher und mitunter sogar gestresst. Besonders... Mehr»

Krankenkassen TK: Apotheken-App von Aliud

TK: Apotheken-App von Aliud

Die Techniker Krankenkasse (TK) arbeitet bei ihrem Arzneimittelcoach für Versicherte seit Oktober mit dem Generikahersteller Aliud zusammen. Die Stada-Tochter... Mehr»

Apothekertag Aus dem Off zur Digitalisierung

Aus dem Off zur Digitalisierung

Die Chancen und Risiken der Digitalisierung in Apotheken – das war das Thema einer Podiumsdiskussion auf dem Deutschen Apotheker (DAT) in Düsseldorf. ABDA-Vize... Mehr»

ApoRetrO Ein neues Apotheken-A

Ein neues Apotheken-A

Die Marschrichtung wurde an Tag 1 vorgegeben: Die Apotheker würden sich nicht länger damit abspeisen lassen, beim Medikationsmanagement nicht dabei zu sein.... Mehr»

Medikationsmanagement Weigeldt vs. Weidemann

Weigeldt vs. Weidemann

Beim Deutschen Apothekertag (DAT) nimmt das Thema Medikationsmanagement viel Raum ein. Die Apotheker würden gern mehr Verantwortung übernehmen, aber Politik und... Mehr»

Kommentar Die Pille der Wahrheit

Die Pille der Wahrheit

Die Frauenärzte hatten eindringlich davor gewarnt, Notfallkontrazeptiva aus der Rezeptpflicht zu entlassen: Die Apotheken könnten die Beratung zu den heiklen... Mehr»

Pille danach Frauenärzte: Apotheker müssen falsch beraten

Frauenärzte: Apotheker müssen falsch beraten

Die „Pille danach“ an der Notdienstklappe – seit einem Jahr ist Wirklichkeit, wovor die Frauenärzte so nachdrücklich gewarnt hatten. Die Apotheker sind mit dem... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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