Kundenversprecher
„Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen“
Was der Kunde wirklich will, ist nicht immer so leicht zu erraten...Montage: APOTHEKE ADHOC
Hier sollte es eigentlich Cetirizin werden...Foto: APOTHEKE ADHOC
Fidschi was?Montage: APOTHEKE ADHOC
Dann lieber die Creme von Vichy ins Gesicht schmieren.Foto: APOTHEKE ADHOC
Alamnased ist da schon einfacher.Montage: APOTHEKE ADHOC
Ganz klar sollte das eigentlich Almased werden.Foto: APOTHEKE ADHOC
Auch Bepanntenn kann Apotheker und PTA vor Herausforderungen stellen.Montage: APOTHEKE ADHOC
Dabei geht Bepanthen doch gar nicht so schwer von der Zunge.Foto: APOTHEKE ADHOC
Betadonna?Montage: APOTHEKE ADHOC
Isabelladonna?Montage: APOTHEKE ADHOC
Betaisodona ist aber auch schwer auszusprechen...Foto: Mundipharma
AC/DC?Montage: APOTHEKE ADHOC
ADAC?Montage: APOTHEKE ADHOC
ADGC!Foto: KSK
Hammethum?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gefordert wurde am HV-Tisch Hametum!Foto: APOTHEKE ADHOC
Parametazol?Montage: APOTHEKE ADHOC
Parazementamol?Montage: APOTHEKE ADHOC
Bei Paracetamol kommen die Kunden regelmäßig ins Stottern.Foto: APOTHEKE ADHOC
Was wohl hinter Peppatn steckt?Montage: APOTHEKE ADHOC
Vermutlich Penaten...Foto: APOTHEKE ADHOC
Pirelli? In der Apotheke?Montage: APOTHEKE ADHOC
War es vielleicht doch eher Berberil?Foto: APOTHEKE ADHOC
Ob man das wohl richtig spürt?Montage: APOTHEKE ADHOC
Das sollte sicher Thomapyrin heißen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein echter Zungenbrecher!Montage: APOTHEKE ADHOC
Da gab's doch was von Ratiopharm...Screenshot
Finolelack?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht hat der Kunde wohl Diclofenac.Foto: APOTHEKE ADHOC
Was will der Kunde nur? Schmerzgel fürs Handy? Wohl kaum...Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war natürlich Voltaren.Foto: APOTHEKE ADHOC
Umbalumba? Umkalabums?Montage: APOTHEKE ADHOC
Umckaloabo macht es den Kunden aber auch wirklich schwer...Foto: APOTHEKE ADHOC
Halsschmerzen vom vielen Wiehern?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war natürlich Tantum Verde.Foto: APOTHEKE ADHOC
Megatrans – für Megawirkung?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war eigentlich Magnetrans.Foto: APOTHEKE ADHOC
Nur für Veganer?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint waren VigantolettenFoto: APOTHEKE ADHOC
Sensenblätter? Wogegen die wohl helfen sollen?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war Sennesblättertee.Foto: APOTHEKE ADHOC
So oft das Schmerzmittel abgegeben wird, so vielfältig sind auch die Aussprachevarianten.Montage: APOTHEKE ADHOC
Paranketenkol? Petacitamol?Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war in jedem Fall Paracetamol.Foto: APOTHEKE ADHOC
Nein, ein Tuch braucht man hier wirklich nicht...Montage: APOTHEKE ADHOC
Hier ist der Kunde wohl am Englischen gescheitert. Gemeint waren die Teststreifen One Touch.Foto: APOTHKE ADHOC
Neuer Motor?Montage: APOTHEKE ADHOC
Nein, nur Lutschtabletten gegen Halsschmerzen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Mit dem Zusatz Hohes C – da war der Kunde gedanklich schon im Supermarkt.Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war „plus C“.Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal mangelt es am Englischen, manchmal wollen die Kunden zu viel des Guten.Montage: APOTHEKE ADHOC
Eigentlich wollte der Kunde Aspecton.Foto: APOTHEKE ADHOC
Oppinogl? Da müssen Apotheker und PTA schon einen Moment überlegen.Montage: APOTHEKE ADHOC
Etwas langsamer gesprochen, macht es schon mehr Sinn: Opino N Gel.Foto: Biomo
Hier gab es wohl einen Bestellzettel von der Frau zu Hause...Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war jedenfalls kein Fisch.Foto: Dr. Henk
Wenn sich Kunden aus seltsamen Arzneimittelnamen etwas Sinnvolles basteln wollen, kommt so ein Ofen dabei heraus. Wenigstens das mit der Hitze stimmt...Montage: APOTHEKE ADHOC
Eigentlich war dieser Fiebersaft gesucht.Foto: APOTHEKE ADHOC
Da war das „Hatschi“ gleich im Produktwunsch integriert.Montage: APOTHEKE ADHOC
Dabei ging es um diese Nasenspray-Marke.Foto: APOTHEKE ADHOC
Einmal Vokal-Salat, bitte!Montage: APOTHEKE ADHOC
Eigentlich ging es dem Kunden um Venoruton.Foto: Novartis
Anthrax aus der Apotheke: Das stellen wir uns mal lieber nicht vor – Anthrax als rezeptfreies Mittel aus der Apotheke.Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war zum Glück Antistax.Foto: APOTHEKE ADHOC
Was ist los?Montage: APOTHEKE ADHOC
Isla moos. Klingt auch nett.Foto: APOTHEKE ADHOC
Wie das Arzneimittel riecht, ist nicht bekannt – auch wenn der Name einen angenehmen Duft suggeriert.Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war allerdings ohnehin Neurexan. Aber auch da weiß man nichts genaues über den Geruch.Foto: APOTHEKE ADHOC
Na, hoffentlich nicht!Montage: APOTHEKE ADHOC
Zum Glück gibt es hier Entwarnung: Der Kunde meinte ganz harmlos Linola Fettsalbe.Foto: APOTHEKE ADHOC
Implantat aus der Apotheke?Montage: APOTHEKE ADHOC
Wohl kaum. Gemeint war Ipalat.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ilja Richter als Knoblauchkapsel – charmante Überlegung.Montage: APOTHEKE ADHOC
Tatsächlich meinte der Kunde aber Ilja Rogoff.Foto: Packshot
Was wohl passiert, wenn man sich unter der Dusche damit einreibt?Montage: APOTHEKE ADHOC
Vielleicht wirkt es ja auch gegen Durchfall – denn dagegen brauchte der Kunde vermutlich das Präparat Dulcolax.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein Diätprodukt, das schnell satt macht, kann jawohl nur einen Namen haben: Einmal satt.Montage: APOTHEKE ADHOC
Leider heißt es aber in echt Almased – lässt sich nicht ganz so gut merken.Foto: APOTHEKE ADHOC
Besonders schnelles Aspirin?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Das sollte sicher Thomapyrin heißen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Dieses Präparat? Oder doch ein anderes? Manchmal lässt sich nur schwer ahnen, welches Arzneimittel ein Patient meint.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung für „Pupssaft“: Lactulose.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein Klassiker.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Umckaloabo stellt einige Patienten vor eine große Herausforderung.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schokolade hilft, das weiß jeder.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war in diesem Fall aber Retterspitz.Foto: APOTHEKE ADHOC
Vivimed mit Kokain?Montage: APOTHEKE ADHOC
Kann man versuchen, aber Coffein wäre wohl die richtige Formulierung gewesen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein besonders irritierender Kundenwunsch.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: Elacutan.Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal klingen die Arzneimittel aber auch halb vertraut.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Bis zu Mucosolvan ist es kein allzu weiter Weg.Foto: APOTHEKE ADHOC
Reinigungsmittel sollte man lieber nicht lutschen.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war Silomat.Foto: APOTHEKE ADHOC
Camcorder und Fernseher gibt es in der Apotheke nicht.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Bei Paracetamol kommen die Kunden regelmäßig ins Stottern.Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier muss um die Ecke gedacht werden.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gesucht wurde Granufink.Foto: APOTHEKE ADHOC
Und wissen Sie, was damit gemeint war? Klingt irgendwie exotisch ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... und ist es auch. Kijimea ist Suaheli und bedeutet Bakterium.Foto: APOTHEKE ADHOC
Auch dieser Kundenwunsch erinnert nur sehr fern an das gewünschte Präparat.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint waren Rescue-Tropfen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Der medizinische Nutzen von Badelatschen dürfte hinterfragt werden.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Tatsächlich wollte der Kunde Fußbadesalz von Allgäuer Latschenkiefer.Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier muss man um die Ecke denken: Elche gehören zur Familie der Hirsche ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... und gesucht wurde Hirschtalgcreme.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schietegal ist es dem Kunden sicher nicht, was er bekommt.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Er wollte Cidegol.Foto: Hofmann & Sommer
Eigentlich macht es ja keinen Unterschied, wer die Halsschmerztabletten einnimmt.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Anders bei Dolormin für Frauen, das eigentlich gemeint war.Foto: APOTHEKE ADHOC
Gezahlt werden sollte eigentlich immer, vorab ist noch besser – aber was will der Patient damit?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Tatsächlich war auch Breezhaler gewünscht.Foto: APOTHEKE ADHOC
Englisch auf Deutsch ausgesprochen ist schwierig zu erkennen, andersherum ist es aber auch nicht leicht.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Abkürzung Ok führt auf die richtige Spur: Ohne Konservierungsstoffe kommt Nasic o.K. aus.Foto: APOTHEKE ADHOC
Der Kunde wusste, dass es falsch ist, kam aber einfach nicht auf...Grafik: APOTHEKE ADHOC
Lamisil.Foto: APOTHEKE ADHOC
Welches Arzneimittel war wohl mit der „Anti-Fett-Tablette“ gemeint?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: Simvastatin.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schwierigkeiten bereiten auch Abkürzungen.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war in diesem Fall tatsächlich ACC.Foto: Elke Hinkelbein
Doch die Verwechslung geht auch andersherum.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: ASS+C Ratiopharm.Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier tut Beratung bei der Anwendung not.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Denn Laxoberal-Abführtropfen sollten lieber nicht ins Auge.Foto: APOTHEKE ADHOC
Was wurde wohl hier gesucht?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Man einigte sich schließlich auf Tromcardin Complex.Foto: APOTHEKE ADHOC
Auch ein beliebter Versprecher.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint sind Retardkapseln.Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal helfen Hinweise weiter ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... manchmal führen sie aber auch in die Irre. Gesucht wurde in diesem Fall Heparin.Foto: APOTHEKE ADHOC
Berlin -
„Ganz ehrlich? Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen.“ Zugegeben, die Produkte in der Apotheke haben zuweilen merkwürdige Namen. Entsprechend schwer tun sich einige Kunden. Und es ist manchmal eine große Herausforderung, die Contenance zu bewahren, wenn auf der anderen Seite Isabelladonna oder Pirelli oder Cetirizin von AC/DC verlangt wird.
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