Kundenversprecher
„Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen“
Was der Kunde wirklich will, ist nicht immer so leicht zu erraten...
Montage: APOTHEKE ADHOC
Hier sollte es eigentlich Cetirizin werden...
Foto: APOTHEKE ADHOC
Fidschi was?
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Dann lieber die Creme von Vichy ins Gesicht schmieren.
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Alamnased ist da schon einfacher.
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Ganz klar sollte das eigentlich Almased werden.
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Auch Bepanntenn kann Apotheker und PTA vor Herausforderungen stellen.
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Dabei geht Bepanthen doch gar nicht so schwer von der Zunge.
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Betadonna?
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Isabelladonna?
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Betaisodona ist aber auch schwer auszusprechen...
Foto: Mundipharma
AC/DC?
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ADAC?
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ADGC!
Foto: KSK
Hammethum?
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Gefordert wurde am HV-Tisch Hametum!
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Parametazol?
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Parazementamol?
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Bei Paracetamol kommen die Kunden regelmäßig ins Stottern.
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Was wohl hinter Peppatn steckt?
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Vermutlich Penaten...
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Pirelli? In der Apotheke?
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War es vielleicht doch eher Berberil?
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Ob man das wohl richtig spürt?
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Das sollte sicher Thomapyrin heißen.
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Ein echter Zungenbrecher!
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Da gab's doch was von Ratiopharm...
Screenshot
Finolelack?
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Gesucht hat der Kunde wohl Diclofenac.
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Was will der Kunde nur? Schmerzgel fürs Handy? Wohl kaum...
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Gemeint war natürlich Voltaren.
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Umbalumba? Umkalabums?
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Umckaloabo macht es den Kunden aber auch wirklich schwer...
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Halsschmerzen vom vielen Wiehern?
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Gesucht war natürlich Tantum Verde.
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Megatrans – für Megawirkung?
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Gesucht war eigentlich Magnetrans.
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Nur für Veganer?
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Gemeint waren Vigantoletten
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Sensenblätter? Wogegen die wohl helfen sollen?
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Gemeint war Sennesblättertee.
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So oft das Schmerzmittel abgegeben wird, so vielfältig sind auch die Aussprachevarianten.
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Paranketenkol? Petacitamol?
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Gesucht war in jedem Fall Paracetamol.
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Nein, ein Tuch braucht man hier wirklich nicht...
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Hier ist der Kunde wohl am Englischen gescheitert. Gemeint waren die Teststreifen One Touch.
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Neuer Motor?
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Nein, nur Lutschtabletten gegen Halsschmerzen.
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Mit dem Zusatz Hohes C – da war der Kunde gedanklich schon im Supermarkt.
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Gesucht war „plus C“.
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Manchmal mangelt es am Englischen, manchmal wollen die Kunden zu viel des Guten.
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Eigentlich wollte der Kunde Aspecton.
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Oppinogl? Da müssen Apotheker und PTA schon einen Moment überlegen.
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Etwas langsamer gesprochen, macht es schon mehr Sinn: Opino N Gel.
Foto: Biomo
Hier gab es wohl einen Bestellzettel von der Frau zu Hause...
Montage: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war jedenfalls kein Fisch.
Foto: Dr. Henk
Wenn sich Kunden aus seltsamen Arzneimittelnamen etwas Sinnvolles basteln wollen, kommt so ein Ofen dabei heraus. Wenigstens das mit der Hitze stimmt...
Montage: APOTHEKE ADHOC
Eigentlich war dieser Fiebersaft gesucht.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Da war das „Hatschi“ gleich im Produktwunsch integriert.
Montage: APOTHEKE ADHOC
Dabei ging es um diese Nasenspray-Marke.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Einmal Vokal-Salat, bitte!
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Eigentlich ging es dem Kunden um Venoruton.
Foto: Novartis
Anthrax aus der Apotheke: Das stellen wir uns mal lieber nicht vor – Anthrax als rezeptfreies Mittel aus der Apotheke.
Montage: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war zum Glück Antistax.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Was ist los?
Montage: APOTHEKE ADHOC
Isla moos. Klingt auch nett.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Wie das Arzneimittel riecht, ist nicht bekannt – auch wenn der Name einen angenehmen Duft suggeriert.
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Gemeint war allerdings ohnehin Neurexan. Aber auch da weiß man nichts genaues über den Geruch.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Na, hoffentlich nicht!
Montage: APOTHEKE ADHOC
Zum Glück gibt es hier Entwarnung: Der Kunde meinte ganz harmlos Linola Fettsalbe.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Implantat aus der Apotheke?
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Wohl kaum. Gemeint war Ipalat.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Ilja Richter als Knoblauchkapsel – charmante Überlegung.
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Tatsächlich meinte der Kunde aber Ilja Rogoff.
Foto: Packshot
Was wohl passiert, wenn man sich unter der Dusche damit einreibt?
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Vielleicht wirkt es ja auch gegen Durchfall – denn dagegen brauchte der Kunde vermutlich das Präparat Dulcolax.
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Ein Diätprodukt, das schnell satt macht, kann jawohl nur einen Namen haben: Einmal satt.
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Leider heißt es aber in echt Almased – lässt sich nicht ganz so gut merken.
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Besonders schnelles Aspirin?
Grafik: APOTHEKE ADHOC
Das sollte sicher Thomapyrin heißen.
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Dieses Präparat? Oder doch ein anderes? Manchmal lässt sich nur schwer ahnen, welches Arzneimittel ein Patient meint.
Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung für „Pupssaft“: Lactulose.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein Klassiker.
Grafik: APOTHEKE ADHOC
Umckaloabo stellt einige Patienten vor eine große Herausforderung.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Schokolade hilft, das weiß jeder.
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Gesucht war in diesem Fall aber Retterspitz.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Vivimed mit Kokain?
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Kann man versuchen, aber Coffein wäre wohl die richtige Formulierung gewesen.
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Ein besonders irritierender Kundenwunsch.
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Die Auflösung: Elacutan.
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Manchmal klingen die Arzneimittel aber auch halb vertraut.
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Bis zu Mucosolvan ist es kein allzu weiter Weg.
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Reinigungsmittel sollte man lieber nicht lutschen.
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Gemeint war Silomat.
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Camcorder und Fernseher gibt es in der Apotheke nicht.
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Bei Paracetamol kommen die Kunden regelmäßig ins Stottern.
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Hier muss um die Ecke gedacht werden.
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Gesucht wurde Granufink.
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Und wissen Sie, was damit gemeint war? Klingt irgendwie exotisch ...
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... und ist es auch. Kijimea ist Suaheli und bedeutet Bakterium.
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Auch dieser Kundenwunsch erinnert nur sehr fern an das gewünschte Präparat.
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Gemeint waren Rescue-Tropfen.
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Der medizinische Nutzen von Badelatschen dürfte hinterfragt werden.
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Tatsächlich wollte der Kunde Fußbadesalz von Allgäuer Latschenkiefer.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier muss man um die Ecke denken: Elche gehören zur Familie der Hirsche ...
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... und gesucht wurde Hirschtalgcreme.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Schietegal ist es dem Kunden sicher nicht, was er bekommt.
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Er wollte Cidegol.
Foto: Hofmann & Sommer
Eigentlich macht es ja keinen Unterschied, wer die Halsschmerztabletten einnimmt.
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Anders bei Dolormin für Frauen, das eigentlich gemeint war.
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Gezahlt werden sollte eigentlich immer, vorab ist noch besser – aber was will der Patient damit?
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Tatsächlich war auch Breezhaler gewünscht.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Englisch auf Deutsch ausgesprochen ist schwierig zu erkennen, andersherum ist es aber auch nicht leicht.
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Die Abkürzung Ok führt auf die richtige Spur: Ohne Konservierungsstoffe kommt Nasic o.K. aus.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Der Kunde wusste, dass es falsch ist, kam aber einfach nicht auf...
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Lamisil.
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Welches Arzneimittel war wohl mit der „Anti-Fett-Tablette“ gemeint?
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Die Auflösung: Simvastatin.
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Schwierigkeiten bereiten auch Abkürzungen.
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Gemeint war in diesem Fall tatsächlich ACC.
Foto: Elke Hinkelbein
Doch die Verwechslung geht auch andersherum.
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Die Auflösung: ASS+C Ratiopharm.
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Hier tut Beratung bei der Anwendung not.
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Denn Laxoberal-Abführtropfen sollten lieber nicht ins Auge.
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Was wurde wohl hier gesucht?
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Man einigte sich schließlich auf Tromcardin Complex.
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Auch ein beliebter Versprecher.
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Gemeint sind Retardkapseln.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal helfen Hinweise weiter ...
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... manchmal führen sie aber auch in die Irre. Gesucht wurde in diesem Fall Heparin.
Foto: APOTHEKE ADHOC
Berlin -
„Ganz ehrlich? Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen.“ Zugegeben, die Produkte in der Apotheke haben zuweilen merkwürdige Namen. Entsprechend schwer tun sich einige Kunden. Und es ist manchmal eine große Herausforderung, die Contenance zu bewahren, wenn auf der anderen Seite Isabelladonna oder Pirelli oder Cetirizin von AC/DC verlangt wird.
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