Kein Kühlschrank: Apotheke springt für Stammkunden ein
Umzüge sind für viele Menschen ohnehin stressig, noch schlimmer wird es aber, wenn man auf Medikamente angewiesen ist, die durchgehend gekühlt werden müssen. So erging es einem Insulinpatienten, doch zum Glück konnte er auf seine Apotheke bauen.
Insgesamt vier Tage lang, über ein Wochenende, hatte der Patient im Zuge seines Umzugs keinen Kühlschrank zur Verfügung und suchte in seiner Apotheke nach Rat. Das Team der Ihmer-Tor-Apotheke um Inhaberin Sarra Ayadi in Ronnenberg in Niedersachsen fackelte nicht lange und tüftelte schnell an einer Lösung für den langjährigen Stammkunden.
Seine Medikamente in der Apotheke zu lagern, war keine Lösung, sonst hätte der Patient außerhalb der Öffnungszeiten keinen Zugang dazu gehabt.
„Schließlich hatten wir eine Idee: Wir liehen dem Kunden eine Kühltransportwanne aus. Unser Bote tauschte dann jeden Abend nach 18:30 Uhr die Kühlakkus aus, sodass die notwendige Kühlung auch über Nacht gewährleistet werden konnte“, berichtete die Mitarbeiterin Gülnur Erdogan. Die Hilfe sei eine Leistung des gesamten Teams gewesen, betont sie.
Der Kunde sei sehr erleichtert gewesen und habe sich über die unkomplizierte Unterstützung gefreut.
„Für uns war es eine schöne Gelegenheit zu zeigen, dass eine Apotheke vor Ort mehr ist als nur eine Anlaufstelle für Medikamente: Sie ist auch ein verlässlicher Ansprechpartner, der zuhört, mitdenkt und sich für die Menschen in der Umgebung einsetzt.“
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