Weihnachtsnotdienst

„Invasionsartig“: Warteschlange vor Burg-Apotheke APOTHEKE ADHOC, 04.01.2018 15:13 Uhr

Berlin - Ausnahmezustand in Iserlohn: Über die Weihnachtsfeiertage mussten die Notdienst habenden Apotheken der nordrhein-westfälischen Stadt einen ungewöhnlich hohen Kundenansturm bewältigen. In der Schwanen- und der Burg-Apotheke musste man sogar zusätzliche Mitarbeiter aus dem Weihnachtsurlaub zur Verstärkung holen.

„Invasionsartig“: So beschreibt Britta Gößling die Szenen vor ihrer Burg-Apotheke am ersten Weihnachtstag. Knapp 300 Patienten musste sie allein an diesem einen Tag bedienen. Es bildete sich sogar eine beachtliche Warteschlange. „Ich hatte mit großer Nachfrage gerechnet und das Lager entsprechend gut gefüllt“, sagt sie. Mit einem solchen Ansturm hat die Apothekerin, die erstmals in ihrem Berufsleben einen Weihnachtsnotdienst hatte, allerdings nicht gerechnet. „Ich habe von 9 bis 17 Uhr Kunden bedient und es ist mir zu keinem Zeitpunkt gelungen, die Schlange abzuarbeiten“, berichtete sie.

Am ersten Weihnachtstag war die Burg-Apotheke die einzige Anlaufstelle für Menschen aus dem Raum Iserlohn, Hemer und Menden. „Allein auf weiter Flur“, so Gößling. Die nächste Gelegenheit, über Weihnachten an Medikamente zu kommen, lag etwa 23 Kilometer entfernt. Allerdings befinden sich die ärztlichen Notdienste der Region allesamt in Iserlohn, sodass die dort verordneten Medikamente dann in den Apotheken der Stadt abgeholt werden.

Normalerweise bewältigt Gößling den Notdienst im Alleingang. Ihre Kunden bedient sie dabei wie üblich durch eine Sicherheitsschleuse an der Außentür. Konfrontiert mit dem unablässigen Andrang setzte die Apothekerin allerdings alle Hebel in Bewegung, um der Lage Herr zu werden. Zur Verstärkung bat sie drei Mitarbeiterinnen, ihren Weihnachtsurlaub zu unterbrechen, und öffnete die Türen zum Vollbetrieb. „Ich habe das große Glück, ein tolles Team zu haben“, sagte s

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