Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Verschwörungsmythen Corona-Leugner am HV: Kammer sieht genau hin

Corona-Leugner am HV: Kammer sieht genau hin

Wer glaubt, dass die Corona-Pandemie in Wahrheit eine Verschwörung ist, sollte sich am HV bedeckt halten: Apotheker, die sich als Corona-Leugner oder mit... Mehr»

Auf die Galenik kommt es an Schmerztherapie: End-of-dose Failure vermeiden

Schmerztherapie: End-of-dose Failure vermeiden

Innerhalb der Schmerztherapie von Tumorpatienten werden Opiode der Stufe 3 zur Analgesie empfohlen. Hierzu gehören beispielsweise Morphin, Hydromorphon und... Mehr»

Nara-, Almo- und Sumatriptan Triptane: Nun sind drei in der Sichtwahl

Triptane: Nun sind drei in der Sichtwahl

Sumatriptan hat den OTC-Switch vollzogen. Mit diesem Wirkstoff steht nun der dritte Vertreter innerhalb der Wirkstoffgruppe der Triptane ohne Rezept zu... Mehr»

OTC-Switch bei Migränemittel Sumatriptan: Ratiopharm und Hexal kommen zuerst

Sumatriptan: Ratiopharm und Hexal kommen zuerst

Sumatriptan wurde aus der Verschreibungspflicht entlassen, Ratiopharm und Hexal drängen als erste Hersteller in die Sichtwahl. Mehr»

Mittelohrentzündung & Co. Von der Nase zum Ohr: Wie Erreger wandern

Von der Nase zum Ohr: Wie Erreger wandern

Wenn eine Erkältung auftritt, bleibt es häufig leider nicht bei Husten und Schnupfen. Denn die Erreger können wandern und so beispielsweise auch die Ohren... Mehr»

Tipps gegen Haarausfall Alopezie: Wenn das Haarkleid schwindet

Alopezie: Wenn das Haarkleid schwindet

Wenn die Haare auf dem Kopf immer weniger und dünner werden, läuten sowohl bei Männern wie auch bei Frauen häufig die Alarmglocken. Die Ursachen für den... Mehr»

Isotretinoin, MTX & Co. Hautpflege bei bestimmter Medikation

Hautpflege bei bestimmter Medikation

Die Haut eines jeden Menschen ist unterschiedlich, so haben manche eine besonders empfindliche und andere eine besonders trockene Haut. Bei bestehender... Mehr»

Rezeptur, Nasivin oder Bezahlen Alternativen zu Otriven für Säuglinge

Alternativen zu Otriven für Säuglinge

Weil die beigefügte Pipette von Otriven 0,025 % keine exakte Dosierung zulässt, besteht laut Arzneimittelkommission der deutschen Apotheken (AMK) ein Risiko für... Mehr»

Wenn die Tage kürzer werden Herbstblues trifft Corona-Lockdown

Herbstblues trifft Corona-Lockdown

Fitnessstudios und Kosmetiksalons sind geschlossen, Freizeit- und Kulturangebote fallen aus. Der Corona-Lockdown hat das Land im Griff. Gleichzeitig werden die... Mehr»

Downloadmaterial Kunde mit Corona: Handzettel und Poster

Kunde mit Corona: Handzettel und Poster

Plötzlich in Quarantäne: Ein positiver Corona-Test trifft die meisten Menschen völlig unverhofft. Die wenigsten Betroffenen haben sich im Vorfeld ausreichend... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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