Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Fieber, Magen-Darm, Schnupfen Das gehört in die Hausapotheke für Babys

Baby bekommt Öltropfen einmassiert

Wird ein Baby geboren, ist das für alle Beteiligten oftmals ein neuer aufregender Lebensabschnitt. Eltern genießen die Kuschelzeit und kommen mit dem... Mehr»

Zwei Scheiben Brot fürs Wochenende Wenn die Apotheke ein Supermarkt wäre

Wenn die Apotheke ein Supermarkt wäre

Proben, liefern lassen, später bezahlen: Einige Forderungen der Kundschaft gehören in der Apotheke zum Alltag – im Supermarkt wären die Sonderwünsche jedoch... Mehr»

Heute Abend: APOTHEKE ADHOC WEBINAR Corona-Herbst: Expertentipps für Apotheken

Corona-Herbst: Expertentipps für Apotheken

Im Herbst und Winter könnten mit Corona und Influenza stürmische Zeiten bevorstehen – auch mit Blick auf Personalausfälle in Apotheken. Auf welche Szenarien... Mehr»

Wie kann die Spermienqualität verbessert werden? Spermien im Fokus: Was Man(n) wissen sollte

Spermien im Fokus: Was Man(n) wissen sollte

Wenn es um den Kinderwunsch geht, kann auch der Mann einiges zum Erfolg beitragen: Denn die Qualität der Spermien ist ebenso entscheidend für die Befruchtung,... Mehr»

Jede Verordnungszeile einzeln Mehrfachverordnungen: Wie wird beliefert?

Mehrfachverordnungen: Wie wird beliefert?

Wird auf einem Rezept ein Präparat mehrfach verordnet, muss genau hingeschaut werden, welche Packungen abgegeben werden. Andernfalls riskieren Apotheken eine... Mehr»

Dellwarzen, Stielwarzen, Dornwarzen Warzen: Lästig, aber meist harmlos

Hand mit Warze

Die gutartigen Hautwucherungen können an verschiedenen Körperstellen wachsen und werden  – mit Ausnahme der Alterswarzen – durch Viren verursacht. Sie können in... Mehr»

Streit um AMTS-Software Medinspector: Migasa droht Apotheke mit Rauswurf

Medinspector: Migasa droht Apotheke mit Rauswurf

Apotheker:innen sind selbstständige Kaufleute. Diejenigen, die sich Unterstützung bei einer Kooperation holen, wollen bei Dingen wie Marketing oder Einkauf von... Mehr»

Austausch auf Kundenwunsch möglich? Substitutionsausschlussliste: Was gilt für Privatrezepte?

Substitutionsausschlussliste: Was gilt für Privatrezepte?

Der Austausch von Medikamenten bringt im Apothekenalltag oft Hürden mit sich. Einige Substanzen dürfen grundsätzlich nicht ausgetauscht werden – sie sind auf... Mehr»

Nervige Antworten, die wir nicht mehr hören können Brauchen Sie eine Tüte?

Brauchen Sie eine Tüte?

Zu groß, zu klein oder zu unhandlich: Die Frage nach einer Tüte zum Verstauen der Medikamente ruft häufig immer die gleichen Antworten hervor. Welche Sprüche... Mehr»

Cluster, Migräne, Spannungsschmerz Stiftung Warentest: Kopfschmerzmittel im Vergleich

Kopf mit rotem Gehirn

Bohrender oder pochender Schmerz im Kopf. Hinter den Schläfen, nur einseitig oder die Schulter-Nackenpartie mit betreffend: Es gibt viele Arten von... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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