Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Wegen Estragol Kein Fencheltee in Schwangerschaft und Stillzeit

Kein Fencheltee in Schwangerschaft und Stillzeit

Dass Baybs und Kinder besser auf Fencheltee verzichten sollten, hatten Expert:innen der Europäischen Arzneimittelkommission im vergangenen Jahr bereits... Mehr»

Fachinformation angepasst Copaxone: Anwendung in Schwangerschaft möglich

Copaxone: Anwendung in Schwangerschaft möglich

Teva hat die Fachinformation von Copaxone (Glatirameracetat) angepasst. Eine Behandlung mit dem Präparat zur Therapie der Multiplen Sklerose (MS) darf nun,... Mehr»

Pilotprojekte zum Genusskonsum Schweiz: Apotheken mit Cannabis-Abgabe zufrieden

Schweiz: Apotheken mit Cannabis-Abgabe zufrieden

In der Schweiz sind die Apotheken derzeit in verschiedene Projekte zur legalen Abgabe von Cannabis als Genussmittel eingebunden. Von den derzeit sieben... Mehr»

Apotheker fordern Vergütung Kiosk-Apotheke: „Wir sind längst Lotsen“

Kiosk-Apotheke: „Wir sind längst Lotsen“

Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach (SPD) will bundesweit 1000 Gesundheitskioske aufbauen. Finanziert werden sollen sie von den Krankenkassen und... Mehr»

„Versteckte Preiserhöhung“ CGM Lauer: 15 Euro für Avoxa

CGM Lauer: 15 Euro für Avoxa

CompuGroup Medical (CGM) verschickt derzeit eine Information an die Winapo-Kunden, die den Inhaber:innen sauer aufstoßen dürfte: Wie angekündigt, läuft die... Mehr»

PTA erlebt „Beratungsdiebstahl“ E-Rezept für Jauch: Kundin wollte Hilfe vor Ort

E-Rezept für Jauch: Kundin wollte Hilfe vor Ort

Seit 30 Jahren arbeitet die PTA Birgit Freihuber* in öffentlichen Apotheken. In der vergangenen Zeit komme es vermehrt vor, dass sich Kundinnen und Kunden vor... Mehr»

APOTHEKE ADHOC WEBINAR Rosazea: Erkennen, beraten, behandeln

Rosazea: Erkennen, beraten, behandeln

Die chronische Hauterkrankung Rosazea bleibt oft unerkannt, dabei betrifft sie laut Schätzungen rund 10 Millionen Deutsche und weltweit sogar etwa 415 Millionen... Mehr»

Bei Beratung Abschied nicht unterschätzen Apothekenkunden richtig verabschieden

Apothekenkunden richtig verabschieden

In der Apotheke spielt Beratung eine zentrale Rolle – und so ein Gespräch sollte angemessen enden. Darauf weist Apothekerin Britta Klüber hin. Die angestellte... Mehr»

Apothekenkosmetik zum Anfassen Mit Aktionstagen gegen Online-Apotheken

Mit Aktionstagen gegen Online-Apotheken

Ladies-Night in der Apotheke: Das bedeutet Kosmetik probieren, Haut analysieren und bestenfalls Produkte kaufen. Wie in vielen Betrieben bietet auch die... Mehr»

Sonderfall Schuppenflechte Sonnenschutz: Auch im Frühjahr wichtig

Sonnenschutz: Auch im Frühjahr wichtig

Hautkrebs gehört zu den am häufigsten diagnostizierten Krebsarten. Deshalb sollte ein geeigneter Sonnenschutz auch schon im Frühling zur täglichen Pflegeroutine... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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