Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Typische Symptome Eisenmangel erkennen und vermeiden

Eisenmangel erkennen und vermeiden

Eisenmangel kann verschiedene Symptome hervorrufen und viele Ursachen haben. Insbesondere Frauen und Schwangere sind häufiger betroffen. Oftmals wird Rat... Mehr»

Stiftung Warentest Blutzuckermessgeräte: Messgenauigkeit sticht Datenhunger

Blutzuckermessgeräte: Messgenauigkeit sticht Datenhunger

Blutzuckermessgeräte sind für Diabteiker:innen für die Kontrolle ihrer Blutzuckerwerte und Dosierung der Insulinmenge von großer Bedeutung. Vorausgesetzt die... Mehr»

Zertifizierte Fortbildungsreihe Migräne – Beratungswissen Prophylaxe

Migräne – Beratungswissen Prophylaxe

Kürzer, schwächer und seltener: Davon träumen Migränepatient:innen, wenn sie an ihre Attacken denken. Welche Ziele liegen einer Prophylaxe eigentlich konkret... Mehr»

Entzündung der Nebenhöhlen Nasenschleim: Hochziehen oder doch schnäuzen?

Nasenschleim: Hochziehen oder doch schnäuzen?

Mit der Erkältungssaison häufen sich Symptome wie verstopfte oder laufende Nasen wieder. Häufig fragen Betroffene in der Apotheke nach Nasenspray & Co. Doch was... Mehr»

Zertifizierte Fortbildungsreihe Migräne – Grenzen der Selbstmedikation

Migräne – Grenzen der Selbstmedikation

In Deutschland sind 14,8 Prozent der Frauen und 6 Prozent der Männer von Migräne betroffen. Patient:innen suchen zunächst häufig Rat in der Apotheke. Umso... Mehr»

Juckreiz und verklebte Augen Bindehautentzündung: Tipps für die Beratung

Bindehautentzündung: Tipps für die Beratung

Bei einer Bindehautentzündung röten sich die Augen, jucken, schmerzen, und oft bildet sich ein gelbliches Sekret. Betroffene suchen dann zunächst Rat in der... Mehr»

Asthma, Antibiotika und Halbwertszeiten Verschleimter Husten: NAC vs. Ambroxol

Verschleimter Husten: NAC vs. Ambroxol

N-Acetylcystein (NAC) und Ambroxol gehören zu den Topsellern bei verschleimtem Husten. Doch beide Wirkstoffe sind nicht für alle Hustengeplagte einsetzbar.... Mehr»

Forschende fordern Warnhinweise Studie: Apothekerin oder Chatbot?

Studie: Apothekerin oder Chatbot?

Viele Menschen recherchieren online zu Medikamenten, doch Forschende warnen davor, sich zu sehr auf Chatbots zu verlassen. Eine Studie zeigt, dass KI-gestützte... Mehr»

Zwischen fehlenden Rezepten und Lieferengpässen Ethische Konflikte belasten Apotheker

Ethische Konflikte belasten Apotheker

Ein Patient kommt mit einem dringenden Rezept in die Apotheke, aber das weist formale Fehler auf oder ist nicht auffindbar. In der Arztpraxis ist kein... Mehr»

Erkältungssaison besser überstehen Jetzt die Abwehrkräfte stärken!

Jetzt die Abwehrkräfte stärken!

Husten, Schnupfen, Heiserkeit: Derzeit steigen die Infektionszahlen laut Robert Koch-Institut (RKI) wieder an. Um die Grippe- und Erkältungszeit gut zu... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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