Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Internetnutzung Jeder Zweite recherchiert zu Gesundheitsthemen

Jeder Zweite recherchiert zu Gesundheitsthemen

Vom Krankheitsbild bis zur Behandlungsmethode: So mancher Patient sucht im Netz nach Informationen und verlässt sich längst nicht mehr nur auf den Arzt. Fast... Mehr»

LABOR-Debatte #14 Pille danach: Der Mann als Kunde

Pille danach: Der Mann als Kunde

Notfallkontrazeptiva sind beratungsintensive Arzneimittel, daher empfiehlt es sich, die betroffene Frau persönlich zu betreuen. Hat der Eisprung stattgefunden?... Mehr»

US-Leitlinie Nasenspray-Kombi gegen Heuschnupfen

Nasenspray-Kombi gegen Heuschnupfen

Bei wiederkehrendem Heuschnupfen werden kortisonhaltige Nasensprays verschrieben; in den letzten Jahren kamen auch OTC-Produkte mit den Wirkstoffen... Mehr»

Dekongestiva Nasensprays: Zu hoch dosiert für Kids

Nasensprays: Zu hoch dosiert für Kids

Otriven ab zwölf, Olynth ab sechs Jahren: Bei der Abgabe von abschwellenden Nasensprays müssen die Apotheker und PTA seit Kurzem auf die Marke achten.... Mehr»

Notfallverhütung Fresh-up: Pille danach

Fresh-up: Pille danach

Verhütungspanne oder Verhütung ganz vergessen: Kundinnen, die eine ungewollte Schwangerschaft vermeiden wollen, können in solchen Situationen seit März 2015 die... Mehr»

Notfallverhütung Pille danach: Arzt stellt Apotheker infrage

Pille danach: Arzt stellt Apotheker infrage

Im Zuge des OTC-Switches von Notfallkontrazeptiva sorgte die Frage nach einer kompetenten Beratung durch Apotheken zwischen Ärzten und Pharmazeuten für... Mehr»

TV-Tipp Suchtmittel Nasenspray: Glaeske warnt

Suchtmittel Nasenspray: Glaeske warnt

Abschwellende Nasensprays sind die gängigen Mittel vieler Menschen bei verstopfter Nase in der kalten Jahreszeit. Doch dass Nasensprays bereits innerhalb von... Mehr»

LABOR-Debatte #2 Evidenz + Erfahrung = Apotheke

Evidenz + Erfahrung = Apotheke

Omas Hausrezepte wirken immer! Wer könnte widersprechen? Vielleicht die Wissenschaft. Immer stärker werden auch OTC-Medikamente auf ihre Wirksamkeit überprüft.... Mehr»

LABOR-Debatte #11 Neue Altersgrenzen für Nasensprays: Was meint Ihr?

Neue Altersgrenzen für Nasensprays: Was meint Ihr?

Herzrasen und Abhängigkeit: Abschwellende Nasensprays und -tropfen haben Risiken. Aus diesem Grund hat sich GlaxoSmithKline (GSK) entschieden, die Altersgrenzen... Mehr»

Augentropfen Verwendbarkeitsdatum: Ein Grund zu meckern

Verwendbarkeitsdatum: Ein Grund zu meckern

Wenn Kunden aus irgendeinem Grund unzufrieden mit gekauften Arzneimitteln aus der Apotheke sind, melden sie sich nicht nur in der Offizin. Ein aktueller Fall... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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