dm, Rossmann: Schwerer als gedacht

Berlin -

Die Deutschen glauben dem selbst ernannten Heilsbringer dm-Chef Christoph Werner anscheinend nicht, er sei der Retter unseres Gesundheitssystems? Spoiler: Nach einem halben Jahr dm-med herrscht in der Konzernzentrale und bei den Partnern Ernüchterung: Von den fulminanten Versprechungen, Logistik-Power & Co. bleibt bisher nur heiße Luft. Die Konzern-Etage hat womöglich eine Sache dramatisch unterschätzt: Es geht nicht um Konsument:innen, sondern um Patient:innen. Und die vertrauen in der Regel Apothekenteams, Praxisteams... aber Drogeriekettenmilliardären? dm versinkt im eigenen Onlineshop-Chaos und nun will Rossmann seinen Mitbewerber-Buddy links überholen. Auch da derselbe Duktus wie seit zwei Jahren von dm zu hören: Zehn Millionen App-Nutzer, Versand aus dem Ausland, blablabla. Tom Bellartz und Patrick Hollstein sind gewohnt kritisch, auch wenn sie nicht die Power der Milliarden-Konzerne unterschätzen. Und doch ist das Apothekenbusiness eben anders. Wer glaubt, Arzneimittel seien logistisch nicht anders als Waschpulver und Fliegenfänger, könnte im Gefecht mit den anderen Versendern in Flammen aufgehen. Was bliebe? Die Apotheke vor Ort!