Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Beratung individuell anpassen Vier Menschentypen in der Apotheke

Vier Menschentypen in der Apotheke

Jeden Tag gehen viele verschiedene Menschen in der Apotheke ein und aus. Das Fachpersonal im Handverkauf muss sich immer wieder schnell auf neue Charaktere... Mehr»

Nährstoffdefizit Selenmangel durch Statine?

Selenmangel durch Statine?

Dass unter einer Statin-Behandlung ein Mangel an Coenzym Q10 auftreten kann, ist bekannt. Die Stoffgruppe kann aber auch den Selen-Stoffwechsel stören. Mehr»

EU-Behörde rechnet mit vielen Fällen Grippe-Saison startet früher

Grippe-Saison startet früher

Die Grippe-Saison beginnt nach Auskunft der EU-Gesundheitsbehörde ECDC in diesem Jahr besonders früh. Sie rät daher zur unverzüglichen Grippeimpfung. Im... Mehr»

Zusammenspiel Insulin und Glukose Zink: Mangel als Gefahr für Diabetiker

Eine Person misst den Blutzucker

Zink beeinflusst den Glukosestoffwechsel, denn das Spurenelement ist essenziell für die Bauchspeicheldrüse. Es reguliert die Bildung, Freisetzung und... Mehr»

Warnung zum Weltdiabetestag Zuckerfallen im Alltag

Zuckerfallen im Alltag

Schokoküsse, Cola, Kekse oder Nussnugatcreme: Bei bestimmten Lebensmitteln ist den meisten klar, dass massig Zucker in ihnen steckt. Menschen, die sich gesund... Mehr»

Risiko für Herzinsuffizienz Melatonin: Vorsicht bei längerer Einnahme

Melatonin: Vorsicht bei längerer Einnahme

Freiverkäufliche Melatonin-Produkte werden vielfach angewandt, um das Einschlafen zu erleichtern. Dabei kann die Einnahme schwere gesundheitliche Folgen haben,... Mehr»

Hustenmittel im Test Stern-TV-Arzt: „5 Gramm Salz ins Wasser, Kopf drüber“

Eine Frau inhaliert

Das Fernsehformat Stern-TV schickte Lungenfacharzt und Kardiologe Dr. Heinz-Wilhelm Esser und Außenreporter Jonas Hoffmeister für eine Umfrage in ein... Mehr»

RKI-Statistik zeigt moderates Niveau Krankenstand: Vor allem Rhino- und Coronaviren unterwegs

Krankenstand: Vor allem Rhino- und Coronaviren unterwegs

Knapp fünf Millionen Menschen in Deutschland leiden derzeit an einer akuten Atemwegserkrankung. Das entspricht rund 5800 Erkrankungen pro 100.000 Einwohnern,... Mehr»

Zertifiziertes APOTHEKE ADHOC Webinar KI in der Beratung: Unterstützung am HV

KI in der Beratung: Unterstützung am HV

Kann künstliche Intelligenz im stressigen Beratungsalltag der Apotheken helfen? Die Frage wie effizient KI Apothekenteams am HV-Tisch entlasten kann, steht im... Mehr»

Apotheken mit umfassender Beratung Apotheken-Testkauf: Bestnote trotz Akkordarbeit

Ein Fachwerkhaus mit einer Apotheke. Mehr dazu im Artikel.

In Apotheken kann das Arbeiten gerade in der Erkältungssaison zur Herausforderung werden. Zu meistern sind Krankenstand und Probleme mit der Digitalisierung bei... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
Individualisierte Inhalte, exklusive News, Hintergrundinformationen, vertiefende Analysen und Expertenmeinungen – und das PLUS bei APOTHEKE ADHOC: Wir individualisieren die tägliche Pflichtlektüre, weiterhin komplett kostenfrei. Jetzt registrieren!
Jetzt anmelden