Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Zertifiziertes APOTHEKE ADHOC Webinar KI in der Beratung: Unterstützung am HV

KI in der Beratung: Unterstützung am HV

Kann künstliche Intelligenz im stressigen Beratungsalltag der Apotheken helfen? Die Frage wie effizient KI Apothekenteams am HV-Tisch entlasten kann, steht im... Mehr»

Apotheken mit umfassender Beratung Apotheken-Testkauf: Bestnote trotz Akkordarbeit

Ein Fachwerkhaus mit einer Apotheke. Mehr dazu im Artikel.

In Apotheken kann das Arbeiten gerade in der Erkältungssaison zur Herausforderung werden. Zu meistern sind Krankenstand und Probleme mit der Digitalisierung bei... Mehr»

Wechseljahrsbeschwerden: „Einfach loslegen“ in der Beratung

VISION.A Wechseljahrsbeschwerden: „Einfach loslegen“ in der Beratung

Auf der diesjährigen Zukunftskonferenz VISION.A, powered by APOTHEKE ADHOC, ARZ Haan AG, APOTHEKENTOUR und PTA IN LOVE, wurde Apothekerin und... Mehr»

Zertifiziertes APOTHEKE ADHOC Webinar Imidazoline in der Praxis: Wirkung, Nutzen, Risiko

Imidazoline in der Praxis: Wirkung, Nutzen, Risiko

Abschwellende Nasensprays gehören zu den absoluten Klassikern der Selbstmedikation. Besonders im Fokus stehen die Imidazoline, die als wirksamste und zugleich... Mehr»

ApoRetrO – der satirische Wochenrückblick Apothekenreform: Nur noch halbe Sachen

KI-Montage einer Schütte mit angebrochenen Fertigarzneimittelpackungen

Das Bundesgesundheitsministerium (BMG) will bei der Verarbeitung von Fertigarzneimitteln in Rezepturen nur noch die Abrechnung des anteiligen... Mehr»

Kommentar Stimmung kippt: Apothekenbashing ohne Argumente

Sandra Piontek im Portrait

Die Apotheken vor Ort kämpfen aktuell gegen Versender wie Shop Apotheke und DocMorris. Aber kämpfen sie auch gegen ein schlechtes Image? In der Publikumspresse... Mehr»

Infektionen nehmen zu Grippe und Corona: Gerlach erinnert an Impfung

Grippe und Corona: Gerlach erinnert an Impfung

Während es draußen immer ungemütlicher wird, nehmen die Atemwegsinfektionen in Bayern zu. Insbesondere Ansteckungen mit dem Coronavirus sind in diesen Tagen... Mehr»

RKI meldet leichten Rückgang Atemwegserkrankungen: Weniger Fälle in den Herbstferien

Symbolbild Erkältung im Herbst/Winter, Frau mit Mütze, Schal und Taschentuch

Der in den vergangenen Wochen beobachtete Anstieg der Covid-19-Aktivität hat sich vorerst nicht fortgesetzt. Die geschätzte Covid-19-Inzidenz liegt bei rund 500... Mehr»

Interviewreihe PKA im Handverkauf: „Wir haben Beratungskompetenzen!“

Foto: Portrait von PKA Veronique Wierczimok

Veronique Wierczimok ist seit rund zehn Jahren PKA in der Finken-Apotheke am Marienhospital in Marl. In der aktuellen Interviewreihe berichtet sie, wie der Weg... Mehr»

Menopausale Hormontherapie Wechseljahre: Mythen und Medizin

Symbolbild Wechseljahre, Frau auf einer Bank fächelt sich Luft zu

Mythen, Unsicherheiten, längst überholte Annahmen: In kaum einem Gesundheitsbereich gibt es das so sehr wie beim Thema Wechseljahre. Ganz besonders gilt das für... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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