Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Informationsboard für die Offizin Krebshilfe: Standregal für Apotheken

Krebshilfe: Standregal für Apotheken

Apotheken sind auch für Krebspatientinnen und -patienten eine zentrale Anlaufstelle. Die Deutsche Krebshilfe will jetzt stärker mit den Betrieben vor Ort... Mehr»

Mehrere falsche Verordnungen entdeckt „200 Anrufe in Praxen pro Woche“

Foto: Front der Nordharz-Apotheke Blankenburg

Nachfragen bei Arztpraxen gehören in Apotheken zum Alltag. Susanne Bormann hat sich die Mühe gemacht und einmal gezählt, wie oft sie und ihr Team der Apotheke... Mehr»

Hin und Her durch PG-Streichung HiMi-Odyssee: Apothekerin berät für DAK-Partner

HiMi-Odyssee: Apothekerin berät für DAK-Partner

Seit dem 1. September 2016 hat die DAK-Gesundheit die Versorgung ihrer Kunden mit Medikamentenverneblern für die unteren Atemwege erneut ausgeschrieben. Seitdem... Mehr»

Beratungstipp CBD und Melatonin: Achtung Wechselwirkungen

CBD und Melatonin: Achtung Wechselwirkungen

CBD und Melatonin werden häufig im Rahmen einer Selbstmedikation in der Apotheke erfragt. Ein Blick auf Neben- und Wechselwirkungen zeigt jedoch, dass gewisse... Mehr»

Leitlinie Wiederkehrende Harnwegsinfekte: Was hilft präventiv?

Wiederkehrende Harnwegsinfekte: Was hilft präventiv?

Welche Maßnahmen wiederkehrenden Harnwegsinfekten vorbeugen können, haben Expert:innen in der „S3-Leitlinie: Epidemiologie, Diagnostik, Therapie, Prävention und... Mehr»

Beratungstipps PPI: Einnahme und Notwendigkeit oft unbekannt

PPI: Einnahme und Notwendigkeit oft unbekannt

Ärzt:innen verschreiben Protonenpumpeninhibitoren (PPI) wie Pantoprazol und Omeprazol oftmals, wenn auch Schmerzmittel wie Ibuprofen eingenommen werden müssen.... Mehr»

HDL und LDL Cholesterin: Hohe Werte tun nicht weh, sind aber gefährlich

Cholesterin: Hohe Werte tun nicht weh, sind aber gefährlich

Cholesterin spielt im menschlichen Körper eine wichtige Rolle. Denn das Lipid ist ein wichtiger Bestandteil der Zellmembran und unverzichtbar für viele... Mehr»

Warnhinweis zu Mysimba Naltrexon/Bupropion: Opioid-Wirkung blockiert

Foto: Eine Vielzahl von Tabletten und Kapseln auf einer Oberfläche.

Mysimba (Naltrexon/Bupropion) wird zur Gewichtsreduktion eingesetzt. In Deutschland ist das Arzneimittel zwar nicht mehr auf dem Markt, dennoch wird auf die... Mehr»

Tipps für den Urlaub Sommerhitze: Vorsichtig bei Insulin und Wirkstoffpflastern

Sommerhitze: Vorsichtig bei Insulin und Wirkstoffpflastern

Chronisch kranke Patient:innen stehen jedes Jahr vor einer Herausforderung, wenn es um den Sommerurlaub geht. Denn müssen Insulin und andere kühlpflichtige... Mehr»

Urinschnelltests Falsch positiver Drogentest wegen Ibuprofen

Falsch positiver Drogentest wegen Ibuprofen

Urinschnelltests kommen unter anderem bei Polizeikontrollen und in Gesundheitsämtern zum Einsatz – falsch-positive Testergebnisse sind aber nicht... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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