Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Übermäßiger Alkoholgenuss Fünf Tipps gegen Kater

Fünf Tipps gegen Kater

Eine feuchtfröhliche Party oder mehrere Gläser Wein beim Abendessen: Ist der Kopf am Morgen schwer, hat man am Vorabend zu tief ins Glas geschaut. Übelkeit und... Mehr»

Kundengespräche Stimmtraining gegen den „Nerv-Faktor“

Stimmtraining gegen den „Nerv-Faktor“

In Konfliktsituationen müssen PTA am HV-Tisch auf den richtigen Ton achten. Nicht nur die Wortwahl sorgt für eine gelungene Kommunikation mit dem Kunden. Auch... Mehr»

Welt-Krebs-Tag Krebshilfe: Wissensdefizit bei Apothekern

Krebshilfe: Wissensdefizit bei Apothekern

„Wir können. Ich kann.“ So lautet das Motto des diesjährigen Welt-Krebs-Tages. Weltweit werden heute unter der Schirmherrschaft der Weltkrebsorganisation (UICC)... Mehr»

Interview Fritz Becker (DAV) „Der politische Wille ist da“

„Der politische Wille ist da“

Fritz Becker wurde als Vorsitzender des Landesapothekerverbands Baden-Württemberg (LAV) wiedergewählt. Im Interview mit APOTHEKE ADHOC spricht er über die... Mehr»

Gelenkbeschwerden Fünf Tipps gegen Knieschmerzen

Fünf Tipps gegen Knieschmerzen

Knieschmerzen werden inzwischen fast als Volkskrankheit angesehen. Mehr als jeder zweite Erwachsene leidet nach eigenen Angaben regelmäßig unter Beschwerden.... Mehr»

Niedersachsen Linz lässt alle Apotheken testen

Linz lässt alle Apotheken testen

In Niedersachsen bekommt in absehbarer Zeit jede Apotheke Besuch von einem Gesandten der Landesapothekerkammer (LAK): Die Testkäufe sollen nach den Plänen auf... Mehr»

Kommentar Zu Risiken: Fragen Sie Ihren Blogger

Zu Risiken: Fragen Sie Ihren Blogger

Stars und Wannabes posten ihr Leben im Internet. Das Publikum muss ansehen, mit welchem Smoothie sich ein Size-Zero-Model entgiftet und was es zum Mittagessen... Mehr»

Kommentar Das Internet vergisst nichts

Das Internet vergisst nichts

Drei von vier Apothekern sind davon überzeugt, dass ihr Rat bei den Kunden gefragt ist. Doch mitunter muss der Mitarbeiter am HV-Tisch erst aufklären. Denn... Mehr»

Welt-Lepra-Tag Die vergessene Seuche

Die vergessene Seuche

Lepra ist schon seit dem Altertum bekannt. Auch Tausende Jahre später ist die Infektionskrankheit entgegen landläufiger Meinung nicht ausgerottet: Weltweit sind... Mehr»

„Pille danach“ Unterhaltsklausel für Apotheker

Unterhaltsklausel für Apotheker

Wegen der „Pille danach“ könnten auf Apotheker horrende Ansprüche geltend gemacht werden, wenn es doch zu einer ungewollten Schwangerschaft kommt. So sieht es... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
Individualisierte Inhalte, exklusive News, Hintergrundinformationen, vertiefende Analysen und Expertenmeinungen – und das PLUS bei APOTHEKE ADHOC: Wir individualisieren die tägliche Pflichtlektüre, weiterhin komplett kostenfrei. Jetzt registrieren!
Jetzt anmelden