Thema: Beratung

Artikel zum Thema

APOTHEKE ADHOC Webinar Medikationsfehler vermeiden: Apotheken spielen Schlüsselrolle

UpdateMedikationsfehler vermeiden: Apotheken spielen Schlüsselrolle

Medikationsfehler sind nicht selten: Jedes Jahr werden 250.000 Menschen in Deutschland hospitalisiert, in etwa 2500 Fällen enden die vermeidbaren Fehler sogar... Mehr»

Akute eitrige Entzündung Gerstenkorn: Achtung, ansteckend!

Gerstenkorn: Achtung, ansteckend!

Das umgangssprachlich genannte Gerstenkorn ist eine akute eitrige Entzündung der Liddrüsen. Am häufigsten wird diese durch Staphylokokken ausgelöst. Dabei... Mehr»

Potenziell lebensbedrohliche Wechselwirkungen Interaktionen: Arzneimittel mit besonderem Risiko

Foto: Eine Vielzahl von Tabletten und Kapseln auf einer Oberfläche.

Unerwünschte Arzneimittelwirkungen sind nicht selten und können potentiell lebensbedrohlich sein. Jährlich sterben mehr als 25.000 Menschen in Deutschland an... Mehr»

Tödliche Kombi Indikationscheck: Kein Tramadol mit Pregabalin

Indikationscheck: Kein Tramadol mit Pregabalin

Dass Pregabalin ein Missbrauchs- und Abhängigkeitspotenzial zugeschrieben wird, ist bekannt. Weil der Wirkstoff euphorisierende Eigenschaften besitzt, ist er... Mehr»

Beratungstipp Welche Antihistaminika für Kinder?

Welche Antihistaminika für Kinder?

Antihistaminika lindern die laufende Nase oder tränende Augen bei Allergien. Im pädiatrischen Bereich eingesetzt ist es besonders wichtig, dass Kindern die... Mehr»

Wechselwirkung Tödliche Kombi: Loperamid und Tonic

Tödliche Kombi: Loperamid und Tonic

Werden bestimmte Lebensmittel mit Arzneimitteln kombiniert, sind Wechselwirkungen möglich. Wie groß die Gefahr sein kann, zeigt die Kombination aus Loperamid... Mehr»

Wegschicken ist keine Option „Mein Wachstum beruht darauf, dass mein Personal gut ist“

„Mein Wachstum beruht darauf, dass mein Personal gut ist“

Wie wichtig es ist, seine Kundschaft nicht mit ihren Problemen alleine zu lassen, erkennt Inhaber Michael Walch am Erfolg seines Betriebs. „Mein Wachstum beruht... Mehr»

Wann welches Schmerzmittel empfehlen Beratung: Migräne, Spannungs- oder Clusterkopfschmerzen?

Beratung: Migräne, Spannungs- oder Clusterkopfschmerzen?

Bohrender oder pochender Schmerz im Kopf beeinträchtigt den Alltag meist stark. Es gibt viele Arten von Kopfschmerzen, eines jedoch haben sie gemeinsam:... Mehr»

Verdachtsmeldungen AMK: Dosierungenauigkeit bei Dropizol

AMK: Dosierungenauigkeit bei Dropizol

Dropizol enthält Morphin in einer eingestellten Opiumtinktur. Das Fertigarzneimittel zu 10 mg/ml enthält entsprechend 10 mg Morphin auf 1 ml Tinktur aus Papaver... Mehr»

Anwendungshinweis Mounjaro KwikPen: Restvolumen entsorgen

Mounjaro KwikPen: Restvolumen entsorgen

Seit Mitte Mai ist Mounjaro (Tirzepatid, Lilly) als KwikPen erhältlich. Vier Dosen enthält ein Pen. Sind diese verabreicht, bleibt eine Restmenge zurück. Diese... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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