DocMorris, 6, setzen

DocMorris ist bei einem Vergleich der „Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung“ (FAZ) unter fünf Versandapotheken glatt durchgefallen. Die Zeitung ließ die Versandapotheken Sanicare, Disapo und DocMorris, die beiden Drogeriemarktvarianten von dm/Europa Apotheek und Schlecker/Viltasana sowie unabhängige, niedergelassene Apotheken gegeneinander antreten. Bewertet wurden Preis, Service, Lieferung, Beratung und - bei den Versendern - der Internetauftritt.

Klassenprimus nach diesem Vergleich ist Disapo mit einer glatten „2“, dicht gefolgt von Sanicare. DocMorris belegt den letzten Platz; ausgerechnet im Preisvergleich hagelt es sogar die Schulnote „6“ - dabei wirbt das Unternehmen auf seiner Website mit Preisnachlässen von bis zu 40 Prozent im OTC-Bereich. Apropos Website: Auch bei der Bewertung des Internetauftritts landet DocMorris hinter den vier Versand-Konkurrenten, zumal sich kein Hinweis auf Verzicht der Datenweitergabe findet. Allein bei der Lieferzeit ist DocMorris nicht Letzter unter den Internetapotheken. Bei Service und Beratung mit der Note „4“ könnte der niederländische Versender dagegen bald selbst einen „blauen Brief“ von den FAZ-Redakteuren im Briefkasten finden.

Die „Apotheke am Ort“ landet insgesamt auf dem vierten Platz und kann sich in puncto Lieferung und Beratung sogar über Bestnoten freuen. Bei der Lieferung „sofort“ oder „am gleichen Tag“ kann keiner der Versender mithalten, dm mit vier Werktagen schon gar nicht. Die sehr gute Beratung mit Hinweisen zu Einnahme und Verträglichkeit in unabhängigen Apotheken bietet sonst nur Sanicare. Doch diese Leistung hat ihren Preis: Die niedergelassenen Apotheker bekommen beim Testkauf eine „5“. Die höhere Gewichtung in der Preiskategorie begünstigt im Vergleich Anbieter, die weniger auf Beratung setzen. So landet dm knapp vor den Apothekern, Schlecker dagegen auf dem vorletzten Platz, wobei der „Neue in der Klasse“ auch im Preistest nur eine „4“ erzielt.