Bei Anruf Notfall
Apothekenmitarbeiter stehen den Kunden auch am Telefon gerne zur Verfügung. Doch bei manchen Kundenfragen würden sie wohl am liebsten gleich wieder auflegen.
Das Telefon klingelt, freundlich nimmt die Apothekenmitarbeiterin das Gespräch an. Schließlich könnte es etwas Wichtiges sein. Beschwert sich der Kunde am anderen Ende der Leitung dann aber darüber, dass in der Tüte vom Boten die Gratiszugabe fehlte, kommen PKA, PTA oder Apotheker ins Schwitzen. Vor Wut und Unverständnis, versteht sich. Mit welchen Fragen am Telefon Kunden schon mal etwas nerven können, haben wir hier gesammelt!
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