Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Beratungstipp Welche Antihistaminika für Kinder?

Welche Antihistaminika für Kinder?

Antihistaminika lindern die laufende Nase oder tränende Augen bei Allergien. Im pädiatrischen Bereich eingesetzt ist es besonders wichtig, dass Kindern die... Mehr»

Wechselwirkung Tödliche Kombi: Loperamid und Tonic

Tödliche Kombi: Loperamid und Tonic

Werden bestimmte Lebensmittel mit Arzneimitteln kombiniert, sind Wechselwirkungen möglich. Wie groß die Gefahr sein kann, zeigt die Kombination aus Loperamid... Mehr»

Wegschicken ist keine Option „Mein Wachstum beruht darauf, dass mein Personal gut ist“

„Mein Wachstum beruht darauf, dass mein Personal gut ist“

Wie wichtig es ist, seine Kundschaft nicht mit ihren Problemen alleine zu lassen, erkennt Inhaber Michael Walch am Erfolg seines Betriebs. „Mein Wachstum beruht... Mehr»

Wann welches Schmerzmittel empfehlen Beratung: Migräne, Spannungs- oder Clusterkopfschmerzen?

Beratung: Migräne, Spannungs- oder Clusterkopfschmerzen?

Bohrender oder pochender Schmerz im Kopf beeinträchtigt den Alltag meist stark. Es gibt viele Arten von Kopfschmerzen, eines jedoch haben sie gemeinsam:... Mehr»

Verdachtsmeldungen AMK: Dosierungenauigkeit bei Dropizol

AMK: Dosierungenauigkeit bei Dropizol

Dropizol enthält Morphin in einer eingestellten Opiumtinktur. Das Fertigarzneimittel zu 10 mg/ml enthält entsprechend 10 mg Morphin auf 1 ml Tinktur aus Papaver... Mehr»

Anwendungshinweis Mounjaro KwikPen: Restvolumen entsorgen

Mounjaro KwikPen: Restvolumen entsorgen

Seit Mitte Mai ist Mounjaro (Tirzepatid, Lilly) als KwikPen erhältlich. Vier Dosen enthält ein Pen. Sind diese verabreicht, bleibt eine Restmenge zurück. Diese... Mehr»

Informationsboard für die Offizin Krebshilfe: Standregal für Apotheken

Krebshilfe: Standregal für Apotheken

Apotheken sind auch für Krebspatientinnen und -patienten eine zentrale Anlaufstelle. Die Deutsche Krebshilfe will jetzt stärker mit den Betrieben vor Ort... Mehr»

Mehrere falsche Verordnungen entdeckt „200 Anrufe in Praxen pro Woche“

Foto: Front der Nordharz-Apotheke Blankenburg

Nachfragen bei Arztpraxen gehören in Apotheken zum Alltag. Susanne Bormann hat sich die Mühe gemacht und einmal gezählt, wie oft sie und ihr Team der Apotheke... Mehr»

Hin und Her durch PG-Streichung HiMi-Odyssee: Apothekerin berät für DAK-Partner

HiMi-Odyssee: Apothekerin berät für DAK-Partner

Seit dem 1. September 2016 hat die DAK-Gesundheit die Versorgung ihrer Kunden mit Medikamentenverneblern für die unteren Atemwege erneut ausgeschrieben. Seitdem... Mehr»

Beratungstipp CBD und Melatonin: Achtung Wechselwirkungen

CBD und Melatonin: Achtung Wechselwirkungen

CBD und Melatonin werden häufig im Rahmen einer Selbstmedikation in der Apotheke erfragt. Ein Blick auf Neben- und Wechselwirkungen zeigt jedoch, dass gewisse... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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