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Kundenversprecher

Kauderwelsch vom Kunden

20.02.2016 11:28 Uhr

Dieses Präparat? Oder doch ein anderes? Manchmal lässt sich nur schwer ahnen, welches Arzneimittel ein Patient meint. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Die Auflösung für „Pupssaft“: Lactulose. Foto: APOTHEKE ADHOC

Und wissen Sie, was damit gemeint war? Klingt irgendwie exotisch ... Grafik: APOTHEKE ADHOC

... und ist es auch. Kijimea ist Suaheli und bedeutet Bakterium. Foto: APOTHEKE ADHOC

Auch dieser Kundenwunsch erinnert nur sehr fern an das gewünschte Präparat. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint waren Rescue-Tropfen. Foto: APOTHEKE ADHOC

Der medizinische Nutzen von Badelatschen dürfte hinterfragt werden. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Tatsächlich wollte der Kunde Fußbadesalz von Allgäuer Latschenkiefer. Foto: APOTHEKE ADHOC

Schwierig wird es, wenn Patienten ohne Englischkenntnisse Markennamen vorlesen. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint waren die Teststreifen One Touch. Foto: APOTHKE ADHOC

Hier muss man um die Ecke denken: Elche gehören zur Familie der Hirsche ... Grafik: APOTHEKE ADHOC

... und gesucht wurde Hirschtalgcreme. Foto: APOTHEKE ADHOC

Schietegal ist es dem Kunden sicher nicht, was er bekommt. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Er wollte Cidegol. Foto: Hofmann & Sommer

Eigentlich macht es ja keinen Unterschied, wer die Halsschmerztabletten einnimmt. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Anders bei Dolormin für Frauen, das eigentlich gemeint war. Foto: APOTHEKE ADHOC

Gezahlt werden sollte eigentlich immer, vorab ist noch besser – aber was will der Patient damit? Grafik: APOTHEKE ADHOC

Tatsächlich war auch Breezhaler gewünscht. Foto: APOTHEKE ADHOC

Englisch auf Deutsch ausgesprochen ist schwierig zu erkennen, andersherum ist es aber auch nicht leicht. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Die Abkürzung Ok führt auf die richtige Spur: Ohne Konservierungsstoffe kommt Nasic o.K. aus. Foto: APOTHEKE ADHOC

Ein Klassiker. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Umckaloabo stellt einige Patienten vor eine große Herausforderung. Foto: APOTHEKE ADHOC

Der Kunde wusste, dass es falsch ist, kam aber einfach nicht auf... Grafik: APOTHEKE ADHOC

Lamisil. Foto: APOTHEKE ADHOC

Schokolade hilft, das weiß jeder. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gesucht war in diesem Fall aber Retterspitz. Foto: APOTHEKE ADHOC

Welches Arzneimittel war wohl mit der „Anti-Fett-Tablette“ gemeint? Grafik: APOTHEKE ADHOC

Die Auflösung: Simvastatin. Foto: APOTHEKE ADHOC

Schwierigkeiten bereiten auch Abkürzungen. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint war in diesem Fall tatsächlich ACC. Foto: Elke Hinkelbein

Doch die Verwechslung geht auch andersherum. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Die Auflösung: ASS+C Ratiopharm. Foto: APOTHEKE ADHOC

Besonders schnelles Aspirin? Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint war Thomapyrin. Foto: APOTHEKE ADHOC

Hier tut Beratung bei der Anwendung not. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Denn Laxoberal-Abführtropfen sollten lieber nicht ins Auge. Foto: APOTHEKE ADHOC

Was wurde wohl hier gesucht? Grafik: APOTHEKE ADHOC

Man einigte sich schließlich auf Tromcardin Complex. Foto: APOTHEKE ADHOC

Manchmal klingen die Arzneimittel aber auch halb vertraut. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Bis zu Mucosolvan ist es kein allzu weiter Weg. Foto: APOTHEKE ADHOC

Camcorder und Fernseher gibt es in der Apotheke nicht. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint war auch Paracetamol. Foto: APOTHEKE ADHOC

Hier muss um die Ecke gedacht werden. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gesucht wurde Granufink. Foto: APOTHEKE ADHOC

Auch ein beliebter Versprecher. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint sind Retardkapseln. Foto: APOTHEKE ADHOC

Manchmal helfen Hinweise weiter ... Grafik: APOTHEKE ADHOC

... manchmal führen sie aber auch in die Irre. Gesucht wurde in diesem Fall Heparin. Foto: APOTHEKE ADHOC

Reinigungsmittel sollte man lieber nicht lutschen. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Gemeint war Silomat. Foto: APOTHEKE ADHOC

Ein besonders irritierender Kundenwunsch. Grafik: APOTHEKE ADHOC

Die Auflösung: Elacutan. Foto: APOTHEKE ADHOC

Berlin -

Anti-Fett-Tablette, Panasonic oder Atomaspirin: In der Offizin ist Kreativität gefragt, denn oft erinnert sich der Kunde nicht mehr an den Namen seines Medikaments.

Anti-Fett-Tablette, Panasonic oder Atomaspirin: Manchmal ist in der Offizin Kreativität gefragt. Denn egal, wie durchdacht und sinnvoll der Name eines Arzneimittels ist – das, was der Kunde sich merkt, hat manchmal ziemlich herzlich wenig damit zu tun. Erraten Sie, was die Patienten wollen?

Beratung

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