Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Apothekentest „Apotheker am medialen Pranger“

„Apotheker am medialen Pranger“

Erneut wurden die Apotheken getestet. Erneut fielen sie durch. Laut Verbraucherzentrale NRW (VZ) gaben 39 von 50 Apotheken drei Packungen des... Mehr»

Verbraucherzentrale „Apotheken missachten Beratungspflicht“

„Apotheken missachten Beratungspflicht“

Apotheker weisen bei der Abgabe von OTC-Analgetika mangelhaft auf Nebenwirkungen hin. Das ist das Ergebnis eines Testkaufs der Verbraucherzentrale... Mehr»

Notfallkontrazeptiva Pille danach: Versand? Werbung? Erstattung?

Pille danach: Versand? Werbung? Erstattung?

Der OTC-Switch für die „Pille danach“ rückt näher – doch noch sind viele Fragen ungeklärt. Während sich die Bundesländer und die Union für ein Versandverbot der... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Umfrage Apotheke ist kein Piercing-Studio

Apotheke ist kein Piercing-Studio

Apotheker dürfen nicht nur beraten und verkaufen, sondern in der Offizin auch verschiedene Dienstleistungen anbieten. Wichtig ist dabei gemäß der... Mehr»

Apothekenbetriebsordnung Gericht erlaubt easy-Labyrinth

Gericht erlaubt easy-Labyrinth

Rampe am Eingang, eine deckenhoch abgetrennte Rezeptur, diskrete Kassenplätze – die Novelle der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) hat viele Apotheke vor... Mehr»

Senioren Apothekenbesuch als „soziales Event“

Apothekenbesuch als „soziales Event“

Deutschland wird älter. Von der demografischen Entwicklung profitieren auch die Apotheker. Die ehemalige Gesundheitsministerin und Vorsitzende der... Mehr»

Apothekentest Glaeske: Bonbon statt Dobendan

Winterzeit ist Erkältungszeit, kündigt der Moderator des NDR-Magazins „Markt“ an. Und für die Macher der Sendung war es offenbar auch Zeit, mal wieder Apotheken... Mehr»

Apothekentest NDR: „Werbemaschinerie“ statt Beratung

Wer mit Halsschmerzen in die Apotheke geht, wird häufig schlecht beraten. So lautet das Fazit eines neuerlichen Apothekentests des NDR-Magazins „Markt“. Neun... Mehr»

Nordrhein Rüddel: Andere statt mehr Vergütung

Rüddel: Andere statt mehr Vergütung

Die Diskussion um das Apothekenhonorar stand auch beim diesjährigen „Zukunftskongress öffentliche Apotheke“ des Apothekerverbands Nordrhein (AVNR) auf der... Mehr»

Notfallkontrazeptiva ABDA: Beratungstipps für „Pille danach“

ABDA: Beratungstipps für „Pille danach“

Die Bundesapothekerkammer (BAK) hat Handlungsempfehlungen zur rezeptfreien Abgabe von Notfallkontrazeptiva veröffentlicht. Die „Pille danach“ soll persönlich an... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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