Beratungsqualität

Apotheken punkten bei TV-Test

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Der Rundfunk Berlin Brandenburg (RBB) hat für seine Gesundheitssendung „Quivive“ Apotheken getestet. Gefragt wurde nach einem Hustenmittel. In dem bereits am Mittwoch ausgestrahlten Beitrag schnitten 16 der insgesamt 17 mit versteckter Kamera besuchten Apotheken positiv ab.

Die Mitarbeiter fragten „zumindest mehr oder weniger ausführlich“ nach der Hustenart und weiteren Symptomen, so der RBB. Anschließend empfahlen und erläuterten sie dann auch ein entsprechendes Mittel. Nur auf den Alkoholgehalt eines bestimmten Hustenmittels wies keiner der Verkäufer hin, monierten die Tester. Dennoch fühlten sich die „Quivive“-Prüfer gut beraten.

„Selbstverständlich werden Patienten in Berliner Apothekern kompetent und umfassend beraten. Wir freuen uns, dass der aktuelle Test dies bestätigt“, sagte Dr. Rainer Bienfait, Vorsitzender des Berliner Apotheker-Vereins. Das gute Ergebnis sei jedoch kein Grund sich auszuruhen: „Egal, ob gute oder schlechte Noten - Apothekentests sind immer nur eine Momentaufnahme. Wir werden deshalb immer daran arbeiten, die Beratungskompetenz noch weiter zu verbessern“, so Bienfait.

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