Wenn Kunden mitberaten
Beratung in der Apotheke muss sein – und manchmal fühlen sich nicht nur Apotheker und PTA dazu berufen. Manchmal schreiten auch einfach andere Kunden ein.
Die Beratung der Kunden ist für viele Apotheker und PTA der schönste Teil des Jobs – mit Ausnahmen. Manche Patienten sind einfach beratungsresistent, andere haben ihre gute Erziehung zu Hause vergessen. Aber manchmal ist es auch gar nicht das direkte Gegenüber, das eine professionelle Beratung erschwert, sondern die Person dahinter. Kunden, die das Medikament schon kennen oder andere wertvolle Tipps zur Einnahme haben. Wer kennt und schätzt sie nicht, die Beratung aus der zweiten Reihe?
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